全球有許多知名企業的創辦人或老板都是夫妻檔。當中包括國際資訊科技公司思科(CISCO)、圖片存儲與視頻托管網站Flickr和售票網站Eventbrite等等。當你的人生伴侶,也成爲你的生意夥伴,家庭和公司的界限是否因此模糊?夫妻如何取長補短及相輔相成,雙方意見有分歧時又如何化解?“人生伴侶,生意搭檔”系列,找來四對分別來自餐飲、金融、設計和物流業的夫妻,讓他們分享一段段“朝夕相處”、攜手共進的感人故事。
一中一西的觀念,一快一慢的決策,一松一緊的手法,當兩個性格迥然不同的夫妻在一起經營生意,究竟會碰撞出什麽樣的火花?
符祥安(66歲)是在亞洲金融風暴爆發後隔年,進軍餐飲業創辦了千禧集團(Qian Xi Group)。
當時還在私人企業擔任電腦分析師的太太陳金鍾(64歲)雖然工作時間長,但晚上八九點下班後,不時會趕到丈夫的餐館繼續幫忙,後來更幹脆辭去工作,跟丈夫一起攜手走上創業之路。
19年來每天工作逾10小時 從沒在除夕吃團圓飯
19年來,夫妻倆每天工作超過10小時,從來沒有拿過一天假,更不用說出國旅行,甚至也沒有在除夕吃過一頓團圓飯。
符祥安接受《聯合早報》訪問時表示,妻子當初非常支持他創業,但不知道收入是否穩當,而沒有立刻加入他的公司。後來,妻子因爲覺得事業和生意難以兼顧,加上有興趣跟他一起創業,才在2001年開始跟丈夫一起完全投入生意。
但是,兩人的思想、性格和處事方法完全不同,因此自然少不了要經曆一段彼此遷就與磨合的過程。
陳金鍾說:“我們都要適應對方。我的思想西化,而他的思想中化。我在企業工作過,習慣作決定都是速戰速決;但當我叫他作出決定時,他卻說‘先等一下’,總是要三思而後行,我開始時覺得很難接受。”
不過,兩人很快發現,他們的差異反而能夠起到互補、中和的作用,而在最終得到平衡的效果。
宴會菜單價格一松一緊 意見分歧卻也洋溢恩愛
符祥安以宴會菜單爲例說,妻子對菜單的價格看得“緊一點”,而他則比較寬松,常常會給客戶“加菜”和“扣錢”(折扣)。
他說:“她對菜單的(價格)下手會‘重’一些,我會提出批評,這讓她感到不開心。所以現在,我都不讓她知道(我給客戶減價)。”
陳金鍾聽了反駁說:“我怎麽會不知道呢,只是他是‘頭’……如果每一宗訂單都讓他經手,肯定對公司不好。”
符祥安似乎同意妻子的看法,笑說:“如果都讓我處理的話,公司肯定會少賺50萬至100萬元。”
菜單的價格曾經是夫妻倆意見分歧的源頭。但有趣的是,兩人說起這件事情,恩愛和默契卻溢于言表。
夫妻倆的分工相當清楚,丈夫面面俱到,也八面玲珑,專負責交際、管理員工、尋找餐館場地等工作,而妻子則主要負責營銷工作和政府部門宴會的招標。
每天跟員工吃飯 集團像個大家庭
兩人也堅持親自處理宴會訂單,從不假手于人。符祥安透露,集團一年承辦1000多個宴會,但訂單接洽工作都由他和妻子經手。
他心裏清楚凡事親力親爲的做法是不對的,但卻坦言“改不了”。
“我有200多個員工,但我還是親自發薪。每一個員工,都是我親自面試的。”
“每一場宴會,不論大小,我都會親自跟客戶打招呼、握手和道賀,人情味很重要。”
由于是夫妻檔,整個餐飲集團感覺像一個大家庭,夫婦倆扮演如同家長的角色,每天都會跟員工吃飯。
一起經營業務,讓兩人有了更多相處的時間,但少有鬧意見的時候。“我們都是在一起談業務,一起回家,反而少有沖突。”
兩老有一子二女及七個孫子。如今,他們跟長子同住。長子在六七年前也到公司幫忙,負責公司營銷;他同時也經營自己的生意。
談到會不會讓兒子完全接手餐飲生意,符祥安說:“我認爲這個行業挺辛苦的,不想把辛苦傳給孩子,擔心他如果完全接手,會沒有時間照顧家庭。”
如何做出接班安排,讓夫婦倆內心不無掙紮,加上一時仍無法放下自己所開創的業務,因此還是決定繼續“撐”著,不願意這麽快退休,打算再“拼多兩三年”。
何況,符祥安還有一個事業上的心願未了—開設一家能同時擺放兩三百桌酒席的餐館。
他透露,一旦物色到合適的場地,他將會著手去進行。
金融風暴“吹”生餐飲企業
一場金融風暴,讓符祥安改變事業跑道,也促成千禧集團的誕生。
他透露自己最早是公務員,後來自己出來創業,經營建築機械的生意。
從事這個行業,時常有機會自己帶客戶上餐館用餐,漸漸對飲食業也熟悉起來。
1997年金融風暴爆發,建築機械業的行情惡化,機械出租給客戶也面對難收回租金的困境。
這時,他知道有餐館要出頂,決定掌握機會,借此進入飲食業。
他比較了機械出租和餐館的營業模式。機械出租可以讓客戶賒賬,但時間往往太久,餐館則是現金交易,不怕收不到錢。
就這樣,他在烏節路開了第一家餐館。由于生意紅火,有了好的開始,餐館一家一家地開,集團至今在全島共有九家餐館,宴會廳達22個。
符祥安表示,集團重視餐館的裝潢,會不惜砸錢做裝修。集團的餐廳最早在2009年也安裝了LED屏幕,同樣是下足本錢。不過,他發現,這些年來,婚宴的消費者習慣已大大改變,婚宴酒席的大餅已被分得越來越小。
他說:“現在,年輕人一窩蜂地去酒店辦酒席,我的收入減少很多。此外,婚宴也越辦越小。這兩個因素都是我們的致命傷。”
“19年前,70%的酒席都是在餐館辦的,30%則是在酒店,時至今日情況已相反。”
(四之一)