但“ofo沒錢了”的消息早在2018年6月份就不胫而走。事發前1個月,人民日報頻繁接到舉報,爲此發布微博:“11月21日,多地ofo用戶稱押金難退,原本幾小時到賬現需多天。”
北京的2000名用戶沖進ofo“大本營”時,ofo線上排隊退款人數約100萬。2天後,這一數字就達到了1000萬。按照當時的退款速度(1天約8000人),大約在2022年即可全部退完。
截至2020年1月15日,ofo線上退款用戶還有約730萬人。
但是,ofo退押金的速度越來越慢了。微博用戶“ofo小黃車今天退押金了嗎”每天更新ofo退款進展,目前平均退款速度只有大約480人/天。按照這個進度,42年後才能完成全部退款。
“押金用戶是ofo最後的‘羊毛’,不薅光絕對不會輕易放手的。”
2.
ofo嘴上承諾退款,身體卻很誠實。爲了留住用戶,關于退押金的“套路”越來越多,用戶一步一個坑。
首先,小程序不能退款,必須下載APP。ofo的APP頁面設計得“高明”,普通用戶如果不經提醒,很難進入退款頁面。“碰巧”從右上角點擊進入之後,拉到最後,乍一看三個灰色字體“退押金”,也會給人一種不能退款的錯覺。
這時候,用戶一般會選擇打客服電話,“連續82個電話才打通。”而連打200多個電話還是打不通,也不在少數。
通過客服或者有經驗的用戶那裏得知,灰字其實可以點。點進去後,迎面而來的卻是ofo“三連”挽留:退了99元,再交押金就是199元了 ,留下吧;退了押金就沒有優惠了,留下吧;送5元用車券,留下吧。
經曆了一系列套路之後,用戶才能進入高達上千萬人的退押金排隊環節。
面對“全民聲討”,2018年12月19日,ofo掌門人戴威就曾豪氣承諾:“不逃避,勇敢活下去,爲欠著的每一分錢負責,爲每一個支持過ofo的用戶負責。”
那一年,身價35億元的戴威,被《財富》評爲2018年中國40位40歲以下商界精英,說話擲地有聲。
至于ofo遲遲沒有申請破産,也並不全是戴威的“情懷”。
據悉,2018年9月前後,在ofo的最需要人主持大局的時候,戴威和他的“官二代”妻子,出國“度蜜月”去了。
11月,戴威海外歸來時,竟然發現“ofo還沒死”。然後,他才重燃鬥志,陸續喊出:“爲每一分錢負責”、“跪著也要活下去”等豪言壯語。
不過,喊完話,ofo就通過上千萬人排隊、押金變互金、押金變余額、“購物返錢”等方式,和用戶打起了持久戰、疲勞戰。
關于退押金,網友中曾有“高人”指點:“可以拿著App退押金的排隊截圖到法院,以債權人身份申請企業破産,ofo的法務很快就會和你聯系並且完成退款,這招屢試不爽。”
業界推測,ofo不申請破産還有一層原因,ofo有太多說不清道不明的賬目,當真盤點起來,可能牽出一堆貪腐事件。
——END——
圖片均來自網絡
歡迎關注【華商韬略】,識風雲人物,讀韬略傳奇。
版權所有,禁止私自轉載!

