隨科技和互聯網的不斷發展,人們漸漸習慣了在網上購物,而在電商行業全面普及之後,國內快遞行業也迎來了的黃金發展期。
提及我國快遞行業,相信大家首先想到的就是三通一達、順豐快遞等,因爲這幾家主流快遞公司已拿下了大部分的市場份額。那麽,這些快遞巨頭哪個更靠譜,誰的用戶滿意度最高呢?
雖說本次排名沒有說明具體的分值,但根據2019年Q3上市快遞企業公衆滿意度的報告來看,順豐速運在第三季度的得分在80分以上,三通一達及百世都在76-80分之間,因此可以判定本次各家的得分應該相差不大,唯一有大幅度改變的是德邦快遞,第三季的得分僅在75-76分之間,而今的滿意度僅次于順豐。
用戶滿意度最低的則是百世快遞。據2019年9月國家郵政局網站發布郵政業消費者申訴情況顯示,百世快遞的申訴處理滿意率僅爲81.8%,也就是說百世快遞的申訴處理滿意率不僅墊底還低于平均值(平均爲95.8%);此外,中國最賺錢的快遞公司——中國郵政也僅排在倒數第二。