1月25日，針對網傳新加坡拒絕超過100名來自武漢的旅客入境的消息，新加坡移民與關卡局（ICA）在社交網站發文澄清，稱了解到網上流傳的謠言，即有100多名來自武漢的旅客被拒絕進入新加坡。ICA澄清，這是不真實的，所謂的事件沒有發生。ICA建議公衆不要猜測或幫助散布毫無根據的謠言。公衆還可以訪問衛生部的網站，以獲得有關新型冠狀病毒情況的最新信息。
25日中午，爲乘客提供改簽到杭州的新加坡酷航在其官方微博發布澄清說明稱，由于飛往武漢的航班取消，酷航提供了全額退款和稍後改簽回其他城市的可能。其中爲110多人改簽飛往杭州。同時，所有搭乘TR188航班的乘客在抵達杭州後均接受了杭州相關部門的健康檢查，上述110名乘客接受額外的健康檢查，其中1名乘客需要進一步的血液檢查，目前正在等待檢查結果。隨後，所有2020年1月24日TR188航班的乘客和機組人均接受了杭州的相關隔離措施。
此外，據杭州市冠狀病毒肺炎防控指揮部發布的疫情通報，24日10時許，TR188次航班從新加坡到達杭州蕭山機場。機上335名乘客中有武漢客人116名。由于事先掌握信息，當地政府與機場聯動進行了嚴格管控。飛機著陸後，兩名發燒人員即送至蕭山區第一人民醫院，其余武漢乘客在機場賓館就地隔離。219名其他乘客在中共杭州市委黨校集中醫學觀察。
采寫：南都記者 鍾麗婷 實習生 樊雅馨