一方有難，八方支援。隨著武漢疫情的發酵，全國各地的企業、機構和個人自願承擔起社會責任。企業充分利用自身運營機制，最大化地統籌相關資源，實現資源的高效調度和配置十分重要。
大年初一阿裏巴巴宣布的9項馳援武漢的行動值得點贊，9條措施直指武漢最迫切的需要： 投入10億元赴海內外直接采購醫療物資，定點送給武漢及湖北醫療機構；進一步匹配和協調防護用品産能；給醫護人員每天送一日三餐……
在阿裏的9條舉措中，最突出的一條是：阿裏巴巴設立10億元醫療物資供給專項基金，用于采購海內外醫療物資，直接定點送給武漢各大醫療機構。1688協調國內義烏、深圳、廣州等58個地區的工廠緊急複工，阿裏巴巴國際站相關人員已趕赴印尼、韓國等14個國家和地區尋找醫療物資供應商，阿裏巴巴在全球範圍內和産業帶商家的深度聯動，成爲助力疫區物資供應的力量。
面對防疫措施的升級，社會各界的另一個發力點是武漢市民的民生保障。除了淘寶天貓優先保障武漢地區的關鍵物資供應外，天貓超市和武漢地區盒馬保持營業，保證不漲價、不斷貨；餓了麽外賣配送費不漲，外賣不停，讓盡可能多的市民不出門吃飯。阿裏巴巴在線上線下的商業能力，尤其是在本地生活服務方面積累的經驗，將有效轉化爲保障武漢地區的建設性資源。
阿裏巴巴馳援武漢的行動，還力求調動更多社會力量的參與。“武漢加油”公益籌款彙集社會各界捐贈和物資，菜鳥聯合快遞夥伴開通全球物流綠色通道，阿裏健康上線“在線義診”服務湖北省居民……這一系列措施，讓阿裏巴巴平台得以成爲連接武漢和社會支持力量的橋梁和樞紐。
在整個救援過程中的各個重要環節提供基礎性能力支撐，並不容易。作爲一個生態型的平台，阿裏巴巴有能力調動起從上遊供應鏈，到生産、物流、再到消費者端的各個角色，實現短時間資源的最大化統籌、最高效配給。