萬事通說
又一波！新加坡停飛往返中國航班！
繼昨天多家航空大面積停飛往返中國的航班之後，新加坡當局昨晚緊急通知：自今晚23：59起暫停接收過去14天曾到中國大陸的旅客入境新加坡。
受此影響，又一大波往返中國的航班即將被取消，受影響的旅客速看~
南航停飛重慶和廣州
南航宣布：2月8日-3月28日期間新加坡廣州航班將全部取消，2月3日起每天2班（CZ354和CZ3040）保留至2月7日。航班取消到3月28日。
1月31日至3月28日取消新加坡往返重慶航班（重慶航空執飛）。
凡在2020年1月24日0時前購買的784票證（包括獎勵客票），南航實際承運航班或挂CZ航班號的代碼共享航班客票，均可免費退票。
南航官網、APP、微信等渠道購買的客票，在有效期內可通過以下方式免費辦理退票：
①搜索“中國南方航空”微信號菜單欄【服務大廳-智能客服】，輸入“人工”後辦理退票；
②點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕，輸入“人工” 後辦理退票；
③致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539，境外+86-4008695539)咨詢辦理退票。東航停飛中國的7座城市
東航官方宣布：自2020年2月2日(含)至3月28日(含)取消新加坡至中國(上海、長春、杭州、泉州、長沙、煙台、昆明)往返東航實際承運航班。
新航及勝航大面積停飛
鑒于對目前疫情發展狀況的評估，新加坡航空及勝安航空決定于2020年2月起，暫停部分新加坡往返中國大陸航班的運營。最新航班取消信息如下：
如果需要協助，可以發送電子郵件至：[email protected]，或撥打新加坡24小時熱線電話：+65-62238888聯系我們，該熱線提供中文服務。由于當前致電咨詢人數較多，如遇坐席繁忙，還請您耐心等候。如非緊急情況，建議您選擇錯峰致電。感謝您的理解！（*新加坡24小時熱線提供取消預定服務；如辦理退票業務仍需聯系原購票渠道。）酷航大面積停飛
自2020年1月30日起，酷航已對中國大陸、香港和澳門航班作出部分調整。從2020年2月8日至3月28日，酷航將暫停所有往返于新加坡與中國大陸之間的航班。具體航班如下：
2月1到2月7日，削減航班如下：
受上述航班取消影響的所有旅客：未使用部分機票將會獲得全額【自動退款】，【無需申請退款】。
如果你在酷航官方渠道使用【信用卡支付】，最快24小時可以入賬，各銀行到賬時間有差異，敬請留意賬單。
對于其他付款方式的預訂，如支付寶，微信支付，處理時間較長，敬請耐心等待。
通過第三方平台（包括但不限于旅行社，攜程，飛豬，去哪兒等）購買的酷航機票，必須通過原出票渠道代理進行退款操作。
如果航班未被取消，但是限于新加坡衛生部的公告無法入境，請私信酷航微博或在https://help.flyscoot.com/s/email-us提交退款申請。
*常見問題回複*
Q1
新加坡衛生部公告自2020年2月1日23:59起不允許過去14天內到到訪中國大陸的新旅客入境或轉機新加坡。我原定3月28日前往返中國大陸-新加坡的航班被取消了，我還需要提交退款嗎？
A：酷航取消的3月28日之前往返于中國大陸和新加坡的航班，您無需提交申請，酷航自動爲您退款。
Q2
新加坡衛生部公告自2020年2月1日23:59起不允許過去14天內到到訪中國大陸的新旅客入境或轉機新加坡。我是搭乘2月1日-2月7日之間由酷航執飛的航班前往新加坡的乘客，請問應該如何查詢我的航班是否被取消？
A：取消航班詳情請參看酷航官網。網站會實時更新，敬請留意。
Q3
新加坡衛生部公告自2020年2月1日23:59起不允許過去14天內到到訪中國大陸的新旅客入境或轉機新加坡。搭乘2月1日至2月7日仍執飛的酷航航班前往新加坡的旅客如不能入境。是否可以申請退款？
A：如果您的航班未被取消，但是限于新加坡衛生部的公告不能入境，需要私信酷航微博或在網站提交退款申請。如果您暫時無法聯系客服，您也可以在航班起飛後申請退款，我們會逐一爲您辦理。
Q4
新加坡衛生部公告自2020年2月1日23:59起不允許過去14天內到到訪中國大陸的新旅客入境或轉機新加坡。那我預訂的新加坡轉機的航班是否可以退款？
A：如果您的中國-新加坡航段被取消，並且同一預訂中包含從新加坡轉機前往第三國的機票，我們會同時自動退款，無需額外提交。如果您的中國-新加坡航班未被取消，或者您的新加坡-第三國的行程不在同一個預訂裏，您需要聯系我們申請退款，我們會酌情爲您辦理退款。
Q5
我預購了行李額、選座和餐食等服務相關費用是否也自動退款？
A：如您的機票符合退款政策，您預訂的行李、餐食、選座費用將一並退回。如果涉及第三方服務比如租車、酒店預訂等，您需要聯系第三方來申請退款。
Q6
如何確定我的退款申請已被成功受理？退款處理時間需要多久？
A：被取消航班的退款會即時生效– 如果您在酷航官方渠道使用【信用卡支付】，最快24小時可以入賬，各銀行到賬時間有差異，敬請留意賬單。– 對于其他付款方式的預訂，如支付寶，微信支付，處理時間較長，敬請耐心等待。如果您提交退款申請，我們的客服會爲您後續處理，您將收到一份確認郵件，標題爲We have received your submission to Scoot + 11位編號，敬請留意。
Q7
我是在第三方平台上購買的酷航機票，請問我應該如何退款？
A：通過第三方平台（包括但不限于旅行社，攜程，飛豬，去哪兒等）購買的酷航機票，我們無法爲您操作退票。您必須通過原出票渠道代理進行退款操作，敬請理解。
*聯系方式*
1. 提交電子表單：https://help.flyscoot.com/s/email-us
2. 私信微博”scoot酷航“客服
3. 如果您在境外，可以聯系Facebook頁面或聯系境外客服：https://www.flyscoot.com/zh/help/contact-us
捷星航空停飛汕頭和海口
捷星航空今天宣布，自2月8日起，暫停旗下所有往返新加坡和中國的航班，直到3月31日，主要影響的城市中國汕頭和海口。
目前已經在汕頭或海口的所有新加坡公民、永久居民及長期准證持有者，若已經購買2月7日、8日之後的返新機票，將可以更改航班日期，在這兩日之前返回新加坡。
國航停飛成都
國航宣布取消2月2日-2月29日的成都往返新加坡的航線，新加坡北京航班待進一步確定。
廈航停飛廈門和福州
新加坡廈門、新加坡福州，決策中，計劃是4號（含）起全部取消到3月31日。
川航停飛成都
川航宣布：新加坡往返成都的航線，自2月4日-3月28日全部取消；
深航停飛深圳
深航通知，自2月10號之後，飛往新加坡的航班一班不留，之前的航班按保障需求調整。
吉祥航空停飛上海
吉祥航空宣布，新加坡往返上海的航班，從2月2日開始取消到2月底，一班都不留 。
Tips
溫馨提示
超全超詳細解讀新加坡暫禁中國來客入境暫停所有中國護照新簽證申請
新加坡當局于昨日傍晚官方宣布，從今晚(2月1日)11點59分開始，過去14天，曾經去過中國的旅客，不能入境新加坡或在新加坡過境；從即日起，政府也會暫停簽發新簽證給持有中國護照的人。（詳情參考：官宣！新加坡暫停簽發所有類型新簽證給中國人，全面禁止中國來客入境～）
新政策一出，大家的朋友圈都炸翻了，萬事通的留言區也炸鍋了，超多網友咨詢，目前所以的准證（學生證、工作准證、家屬准證等）是否能入境？准證更新會不會受影響？轉機是否受影響等等超級多的問題。
爲此，萬事通特別做了一版相關政策的最全面、最權威、超詳細的解讀，只需簡單兩步，立即獲取全文：
1、長按掃描以下二維碼
2、在萬事通後台對話框回複關鍵字“政策解讀”
新加坡萬事通將持續關注新加坡入境及各類簽證政策，並第一時間與大家做最新分享，歡迎關注哦～
新型冠狀病毒感染最新疫情
➤截止發稿，新加坡已確診16個病例：
➤全國肺炎疫情：
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（*截稿前更新）
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