葉偉強 報道
由于用戶人數長期偏低，加上維修成本偏高，政府決定在今年6月8日終止免費電子服務系統“OneInbox”。
政府于2012年推出OneInbox服務。用戶只需設立一個免費電子郵箱，就能接收各政府部門發送的電子信函，以取代紙張信件。
政府科技局受詢時指出，當初決定提供服務是因調查顯示，多數用戶傾向電子信函，而不是紙張信件。《聯合早報》在2010年報道，財政部和當時的資訊通信發展管理局進行的調查顯示，65％受訪者願意通過電子方式收到政府信函。
發言人坦言，政府之後多次宣傳，希望提高用戶人數，但人數始終保持在低水平。
發言人沒有透露用戶人數，以及每年須承擔多少維修成本來持續這項服務，但發言人指出，根據2015財政年的滿意度調查，多達90％的OneInbox用戶對服務感到非常滿意或滿意。
發言人說：“我們相信政府信函的數碼化仍合時宜，也是我們希望做到的，但OneInbox在設計上是一個只有一項功能的數碼服務，這無法鼓勵人們選用這項服務。”
另一個原因是一般人每年只會收到不超過10封由政府部門發送的信函，而多數信函都可通過這些部門自家的電子數碼平台發出，導致OneInbox用戶人數持續偏低。
政府科技局指出，政府仍會繼續找尋替代紙張信件的方式，近期內會公布未來計劃的詳情。
政府科技局發給OneInbox用戶的電郵中也說，用戶從後天（8日）起將自動收到紙張信件。OneInbox服務推行至今只有九個政府部門和法定機構加入，包括中央公積金局、建屋發展局、人力部和財政部等。