本地三大銀行協助中小企業數碼化，提升生産效率，降低人力依賴。
近年，星展集團、大華銀行及華僑銀行相繼針對中小企業推出各式手機應用（App）。
最典型的例子是位于丹戎巴葛商場100 AM的口福（Koufu）食閣，于今年2月初采用試行一年的DBS FasTrack。這項應用允許消費者先透過手機訂餐及付費，待餐點准備好即可直接取餐，省去排隊及占位的時間。
食閣的其中一名攤主，樂鹵鴨老板周偉強說：“剛開始還不適應手機應用的操作，但我認爲習慣了就會得心應手。”
周偉強相信未來是科技的時代，類似的手機應用一定會被廣泛使用。
DBS FasTrack約于一年前展開試行時，Old Tea Hut茶飲店是試用商家之一。老板黎輝昇透露，自從引入這項應用，店裏無需增加人手，銷售還上升10％。
不過，對于這項應用，黎輝昇也有些建議，例如讓消費者選擇取餐時間及提供外送服務。
爲了解中小企業對使用數碼科技的態度，大華銀行針對本地204家中小企業進行調查發現，55％的受訪企業認爲數碼科技能協助降低成本，53％認爲有助減低對人力的依賴，52％相信支付工資和庫存等運作程序在使用數碼科技後效率更高。
譬如，該銀行去年11月爲房地産管理和教育業者推出應用內付費（in-app payment）的選項。學校透過應用向家長發出付費提醒，家長也可直接透過應用付費。根據調查，使用這項服務的學校每月花費在行政工作上的時間大幅減少25小時。
華僑銀行調查顯示，企業客戶最希望可透過手機查詢賬戶收支、檢查資金流向，以及轉賬卡交易。在2013年至2015年間，企業客戶撥打詢問電話要求上述服務的次數增加30％。爲此，華僑銀行推出使用生物認證的商業手機銀行應用軟件，提供上述服務。
數碼研究公司Forrester分析師黃智瑩指出，銀行針對中小企業推出的手機服務不應局限于將財務數據數碼化或提供實時現金流檢查而已。
她建議銀行透過更有創意的做法，例如數據分析和實時情境行銷，協助中小企業提高銷售。
黃智瑩坦言，由于中小企業的業務類型很廣泛，銀行如何將同一款手機應用軟件擴大到不同業者是一大難題。此外，要持續有消費者願意采用也不容易。
不過，銀行與中小企業在數碼化的合作還是有必要的。黃智瑩認爲，這不僅開拓銀行的營收來源，也有助加深銀行與中小企業的夥伴信任關系。