當1月23日央視新聞一則新聞宣布：全國旅行社暫停經營團隊以及機+酒自由行産品時，整個旅遊業無異于一場10級地震。爲此，在第二天即在微博作了解讀，以及回複了大家的關切。但地震帶來的第一亟待解決的問題，是繞不開的已報名24號之後旅行退費問題。
2，疫情下，旅行社爲何不能全額退款？真相無奈，但願你懂！
通過上面的事例，大家也許能很好理解這次疫情之下，爲什麽退款如此艱難！要說清楚這個問題，還得了解旅行社在整個旅遊産業鏈中的角色。
整個旅遊業的産業鏈可以分成三個環節。
- 第一個環節是需求環節，就是所謂的遊客的需求；
- 第二個環節是供給的環節，住宿、交通、景區、餐飲的購物等等都是資源供給的環節；
- 第三個環節，處于需求和供給中間的，叫做流通服務環節。包括旅行社、旅遊媒體、OTA、搜索引擎等。
作爲中間環節的旅行社在整個産業鏈環節上發揮了巨大的作用。
旅行社通過整合旅遊資源，統一采購，長期保證了一個較低的旅遊資源價格，比如航司的機票價格，全球各地的酒店住宿價格，景區門票，餐食價格等等。確保了跟團遊産品的價格優勢。給更多人帶來實惠。
尾單君之前寫過一篇文章，大家可再次讀來：
感謝低價團吧，它給了更多人看世界的機會！
同樣，大家能在各平台或實體旅行社買到便宜的機票，或者便宜的房間，都得益于此。
旅遊産品屬于一種多元組合的産品，牽涉到機票、火車票、酒店、餐食、景區、當地小交通、簽證等等；還牽涉到出境的一些酒店、地接社等供應商。旅遊産品中，各資源幾乎都是全部提前采購，提前付款，爭取了價格優勢。
但飛機不是旅行社的，酒店不是旅行社的，火車高鐵也不歸旅行社管；出國的機票損失旅行社說了不算，簽證損失也說了不算，酒店也一樣…..
因此，在整個産業鏈中，旅行社作爲中間環節，地位也非常的尴尬，話語權受到很多方面的限制！
根據文旅部提出的數據，到2020年，旅遊業直接就業人數達到3300萬人，這還不包括跟旅遊相關的各行業，比如住宿，餐飲等等。這是一個龐大的人群！而這些人在未來幾個月都將是失業的狀態。
北京大學旅遊研究與規劃中心主任吳必虎，在接受《人民日報》的采訪時說到：
接下來的三個月，將會是文旅行業最痛苦的煎熬期，堅韌地活著，是每一個旅遊從業者必須要面對的。
回顧17年前的非典，從2002年12月份開始，到2003年7月9日，國家旅遊局宣布恢複國內跨省區市旅遊和出境旅遊的經營活動。
那一年，更多的旅遊從業者真正感受到了旅遊業的脆弱，也是那一年，更多的旅遊從業者離開了他熱愛的行業。今天，這種脆弱和無力又一次讓每一位旅遊從業者再次感受。
4，即便暫時失業，國難當前，旅遊人依然挺身而出！
25日下午，有網友就在豆瓣曬出自己的朋友圈截圖，表示導遊領隊們在全世界努力扛回捐贈物，並表示“這只是我參加過的旅行團的一家公司。還有很多人再努力。也有很多海外華人在努力，這世界還是好人多。”
當國內醫療醫療物資缺乏，尤其是口罩，分布在全世界的導遊，領隊，當起了“代購”只是，這一次代購是免費的，他們從全世界各地背回了口罩。
相信，很快，
我們都會摘下口罩！
去想去的地方，見想見的人，
我們一起，繼續看遍世界美景！