財報顯示，去年一季度小米智能手機分部實現了 270 億人民幣的收入，銷量達 2790 萬部，按照分析機構 30% 的降幅簡單粗暴地計算下，小米智能手機業務一季度的營收會損失 90 億元。
工廠延期生産、新品節奏延緩、消費者換機欲望收縮、線下門店關閉……對于所有電子、手機企業來說，一場疫情，成爲了全面進入 5G 時代前最後、也是最難的一道關卡。
生産與銷售的兩道難關。
盡管運營、設計、市場等崗位，很大程度上可以通過遠程辦公來解決，但真正的難關在于線下，具體來說就是硬件的生産與銷售兩個環節。
首先，打出光谷這樣標簽的武漢，在電子領域的生産鏈條中占有重要位置，尤其是顯示領域，星光電、深天馬、京東方在武漢均設有工廠，據調查公司英富曼公司的報告顯示，全球智能手機的約 65％、筆記本電腦的約 45％ 都在中國生産。
工廠的産能，毫無疑問會因爲疫情受到影響，供應鏈是一個龐大而完整的鏈條，牽一發而動全身，物流、交通、人力各個環節都可能引發蝴蝶效應。即便組裝廠保證産能，但任何一個上遊的關鍵元器件短缺，都會對整機的完整性造成影響。而據 GSM Arena 的報道，華碩印度分公司甚至已經向消費者發送了致歉信，承認由于亞洲普遍形勢造成供應鏈中斷。
小米之家位于武漢的旗艦店
疫情嚴峻，1 月 23 日，小米發布了武漢地區的銷售調整策略，首先是武漢地區的小米之間暫停營業，線上購買配送，爲避免大家電類安裝調試需在用戶家中停留時間較長的情況，小米暫停了武漢地區大家電商品的配送、安裝服務。
而手機、AioT 等小件商品，目前湖北地區依然維持著配送業務，安全方面，小米表示確保快遞員必須佩戴口罩，每4小時必須更換一次；每天多次測量監控每位快遞員的體溫，在營業部配備維生素 C、洗手液、消毒液等物資，對配送設備進行每日多輪消殺。
到 1 月 27 日，小米之家發布公告稱，全國小米之家將于 2020 年 1 月 28 日（初四）至 2020年 2 月 2 日（初九）暫停營業，2020 年 2 月 3 日（初十）恢複營業。消費者可以于小米官網或小米商城app選購，物流正常配送，因節假日關系，物流時效會有延遲。
目前，從小米商城、小米有品下單仍能正常配送，只是部分地區的配送時間不再保證次日達。
小米的一大優勢，是線上銷售占比較高，僅就關店來看的話，受到的沖擊會相對較小，但短期的物流、配送保證，長期的産品布局、購買力等影響仍是擺在眼前的挑戰。
在 1 月初的病情傳播初期，小米武漢總部購買了藥品、口罩和體溫測量儀，並對辦公區定時消毒，隨著病情發酵，小米武漢總部意識到了問題的嚴重性，1 月 21 日，總經理劉國俊針對逐漸爆發的疫情開了一場緊急會議，宣布武漢總部的員工提前放假，封閉辦公區，客服全部回家辦公，少數必要留守員工要求每天檢查體溫並做記錄。
1 月 30 日，小米發布了遠程辦公的通知，除湖北省以外的員工于2 月 3 日起遠程辦公，2 月 10 日起，確定身體無恙的員工到崗辦公，而湖北省的員工則是持續遠程辦公，等待相關部門安排，小米也爲需要筆記本電腦遠程辦公的員工提供了郵寄服務。
眼下另一大問題是海外市場，1 月 31 日，世衛組織將新型冠狀病毒疫情列爲國際關注的突發公共衛生事件，中國員工外海出差、外國員工來華等都會受到嚴格的限制，對于業務的開展也有影響，眼下，各大廠商陸續取消了 MWC 的相關媒體行程，小米表示，目前國際溝通順暢，海外出差影響不大，如有任何情況，在世界各地的本地團隊也隨時准備參與。
過去的一段時間，小米其實保持著一個不錯的勢頭，根據 IDC 的數據，2019 年第四季度，小米全球出貨量實現了 31.1% 的高額增長，全年也保持了 5% 的增長，這顯然已經完成了“平穩過渡“的任務。