國際SOS去年進行了近1萬6000起疏散行動,當中1萬3354起涉及醫療事故,等于團隊每半小時會在世界某處進行一次疏散行動。新支援中心的空間比之前大一倍,增添了更多設施,包括遠程醫療科技。
約兩年前,台灣八仙水上樂園發生粉塵爆炸後,國際SOS出動醫療隊伍,以空中救援專機將當時身體燒傷面積近達八成的燒燙傷者黎蒒頤,接回新加坡治療。
如今,黎蒒頤已逐漸複原,也已返回校園,主修醫學系。
這類個案對國際SOS來說並不陌生。去年,該公司進行了近1萬6000起疏散行動,當中1萬3354起涉及醫療事故。這意味著,去年每半小時,國際SOS的團隊就會在世界某個角落進行一次疏散行動。
本地和香港媒體昨天在國際SOS的安排下,參觀了它在樟宜商業園區的救援中心,並觀看搬演過程,了解飛行醫療團隊如何提供空中救援服務。
各地醫療設施漸提升 動員次數相應減少
國際SOS總裁兼首席執行官(亞洲)陳美發說,約10年前,公司每天會進行五六十起醫療疏散行動,其中三成需要動用空中救援專機,但近年來,國際SOS平均每日的醫療疏散行動維持在40多起,使用專機的行動減至10%左右。
他說:“隨著各國政府積極建設和提升當地的醫療設施,在發生醫療事故時,客戶也能在當地接受到較好的治療。而且,現在的人流動性很高,在出發到其他國家前,都會更有意識地利用我們的服務查找並了解可能的危險,從而采取防範措施,因此,醫療疏散行動相比以往有所減少。”
亞洲客戶對風險評估 近年需求增三四成
陳美發透露,疏散工作只占了公司業務的1%左右,當中涵蓋醫療和保安方面的行動,而大部分的工作主要圍繞在協助客戶評估風險,建議相關的方案等。
陳美發說,過去五年,全球保安方面的風險不斷提高,市場對應對風險方案的需求也隨之增加。例如,亞洲區域的客戶對這方面的需求就增加約三四成。
爲應付客戶需求和擴充設施,國際SOS去年6月將在本地的救援中心從橋北路一帶的奧迪安大廈遷至樟宜商業園區,面積增約一倍,也添置更多設施,包括提供遠程醫療服務科技等。
國際SOS已開發了手機應用,方便用戶查找即將前往的國家醫療和保安方面的事宜,並也會在發生緊急事故時發出通知。