9.9元/月的會員,一個月以後發現每個月會員費變成了30元/月,在線流媒體平台的“首沖”把戲已經讓不少小夥伴防不慎防了,可誰能想到APP也會玩這招!
試用App卸載後直接扣費
試用免費,可交費才能卸載,這事兒怎麽聽著比視頻會員首充都不靠譜,可人家Android平台就真能玩得風生水起,全球超6億Android都有被坑過
據外媒報道,安全機構Sophos的研究人員表示,他們發現了一組新的“fleeceware”應用程序,這些程序已經被超過6億安卓用戶下載安裝。“fleeceware”一詞是網絡安全術語中的新增內容。該詞由英國網絡安全公司Sophos于去年9月創造。
此前的一項調查發現,谷歌Play商店存在一種新型的金融欺詐行爲。它指的是那些“濫用安卓應用試用期的App”。默認情況下,所有注冊安卓應用試用期的用戶都必須手動取消試用,以免産生費用。然而,大多數用戶只是在不喜歡的時候卸載應用。
上表包含了25個安卓應用的名稱和其它信息,Sophos稱這些應用都在使用fleeceware。
是不是覺得上面這些軟件都是英文的,和咱們沒啥關系?想多了,國內這樣玩的軟件同樣不少。
早就被坑了的國內Android用戶
去年底,廣東珠海消費者陳小姐告訴《中國消費者報》,12月24日,她打開美易APP,看到裏面的部分功能被打上了小皇冠的標志,點擊後彈出付費開通“PICSART GOLD”(即VIP)的頁面,其中的“三天試用並訂閱”吸引了陳小姐的注意。
陳小姐告訴《中國消費者報》,她的手機使用的是人臉識別,平時在APP store(蘋果手機軟件應用商店)下載軟件前的確認步驟就是刷臉。
如果說美易APP用的人不多,那“愛剪輯APP”坑的人就比較多了。消費者“匿名”在1月13日向黑貓投訴平台反映:“在蘋果app store上下載愛剪極app。修改視頻需要開通會員,我沒有選擇,選擇了三天免費試用,中間未告知免費試用後就必須開通會員,昨日收到微信支付通知愛剪極app免密付款288元,開通了年會員。
該平台存在未經本人授權同意的前提下自動扣款,當時只是點擊同意試用三天,平台存在誘騙客戶的情況,當日通過蘋果申請退款,蘋果不予退款。請退回我的288元”
這樣的事兒在2019年底和2020年初發生得特別多,相信隨著時間的推移,發現問題的小夥伴會越來越多。
而這樣的試用扣費,顯然已經被不少APP企業采納,相對于讓用戶心甘情願的付費成爲會員,能撈一筆撈一筆,憑借龐大的用戶數量,真的很誘人,即使是“脈脈”這樣的知名軟件,同樣出現了類似問題。
“2020年1月2日,我在脈脈APP的推薦頁上開通了“7天試用會員”,但我沒有同意它可以自動續費,但它的支付過程就直接綁定了APP STORE,在7天後沒有收到通知的情況下直接從支付寶扣款了68元所謂的“會員費”,我未曾提前收到過短信等扣費通知,屬于誘導扣款,而且我也不需要脈脈的會員服務,聯系客服也沒有回應,我要求脈脈將私自扣除的68元所謂會員費退還給我!”
顯然,免費試用,過期扣費已經成爲APP新的掘金方式了,而且,對于賬號綁定相對較深的iOS平台而言,這樣的問題更嚴重一些。
iOS平台淪爲重災區
免費使用,過期扣費的模式其實在iOS平台並非太新鮮,很多應用,特別是以付費內容爲主的應用通常在正式訂閱前通常會提供約爲 7 天的免費試用時間,很多用戶會下意識的認爲在試用結束後,應用應該會彈出提示詢問是否續訂,在試用結束時,自己選擇取消續訂即可。
但事實在APP某些訂閱服務試用時,通常彈出“面容/指紋 ID”驗證行爲,已經視爲授權應用自動續訂,而這些生物驗證方式過程通常耗時極短,很多用戶甚至意識不到自己完成了一次授權行爲。如果試用截止日期前一天仍未取消訂閱,則會通過帳戶綁定的付款方式自動扣款續訂,開啓正式訂閱。


