賭場管制局是隸屬于內政部的法定機構，除了確保賭場沒有人犯罪、被禁止進入賭場的人不會非法闖入，該局也要確保業者遵守條例，保證賭局公正公平，保護賭客。
約10名賭客因不滿荷官在一輪賭局中的做法，起哄要求賭場退回他們輸掉的錢。才剛加入賭場管制局不久，負責審查工作的阿姆裏特看到這一幕，如同經曆“文化震蕩”。
賭客當時希望他介入，指示賭場立即退錢。但阿姆裏特須先調查有關投訴，確保他們的說辭屬實，才能展開行動。
阿姆裏特目前是賭場管制局調查處助理處長（執法）。現年36歲的他受訪時說：“賭客當下自然對我的解釋感到不滿，一些人的口氣變得不太好，質疑我偏袒賭場業者。當賭場業者試圖解釋來化解糾紛，賭客們甚至開始齊聲喊No，No，No……這是讓我相當震撼的一次經驗。”
他的同事見狀也上前幫忙，經過一番解釋後，賭客們才終于平複激動的情緒。
這起糾紛發生在2010年。當時聖淘沙名勝世界和濱海灣金沙的兩家賭場才剛開張，不論是賭場業者、職員，還是賭客，都對賭場運作不熟悉，類似這樣的糾紛在所難免。
隨著賭場荷官和賭客對賭博遊戲的玩法有更深的認識，如今這樣糾紛已明顯減少。
賭場管制局是隸屬于內政部的法定機構，除了確保賭場沒有人犯罪、被禁止進入賭場的人不會非法闖入，該局也要確保業者遵守條例，保證賭局公正公平，保護賭客。
審查與合規處主任許楚安（30歲）說，賭場管制局人員須對各種賭博遊戲有所了解，才能判斷有關遊戲的規則是否符合條例。“這些玩法並非一成不變，賭場不時也會想出新花招吸引賭客。我們要對賭場業的最新趨勢有所了解，才能更有效地鑒定這些玩法。”
至于賭場的欺騙案，阿姆裏特指出，賭場管制局並不負責調查，遇到可疑情況時，他們會通知業者和警方。
“我們著重審查賭場業者是否在規定範圍內運作，以及看賭場運作是否存在盲點。若發現違規或不足之處，會指示業者強化保護機制。”
相比其他國家，賭場業在新加坡還是相當新的領域。因此賭場管制局人員也會到外國賭場考察，了解他們的運作方式，並進一步認識各種使詐手法。
許楚安的團隊在2015年也曾參與國際反洗黑錢機構金融行動特別工作組對新加坡進行評估。
整個評估准備過程曆時近兩年，涉及超過15個機構，如金融管理局、內政部和商業事務局等。評估結果顯示，我國在打擊洗黑錢方面表現良好，包括賭場業都獲得良好監督。
這樣的跨部門合作相當難得，許楚安今年也將代表賭場管制局參加內政團隊節大型慶典中的步操表演，展現“一個家園，一個團隊”的精神。
兩年一度的內政團隊節將在本月3日至7日，于新加坡室內體育館舉行。配合國民服役50周年（NS50），內政團隊首次舉辦大型慶典，並在電視上現場直播，讓公衆通過精彩演出，了解內政團隊面對的挑戰。公衆可上網www.htfest2017.sg了解更多活動詳情。