據媒體報道稱，1月30日，意大利政府在並未通知中方的北京瞎，單方面宣布采取暫停中意兩國直航的措施，此事引發軒然大波。隨後，我外交部駐意大利使館第一時間發布了相關提醒，但仍舊有許多中國人滯留在意大利，在意大利方面思慮不周闖禍後，中國外交部迅速展開了行動。
秦剛還表示，中方強烈敦促意方積極回應中方迫切、合理關切，盡早取消暫停兩國直航的決定，當務之急是盡快批准恢複部分商業航班，同時做好在意滯留的中國公民的安置工作。此外，中方要求意方從維護兩國長期交往與合作大局出發，不再出台新的限制性措施。
在中國發出強烈正告後，意大利駐華大使方瀾意表示，意方同情並理解滯留在意大利的中國公民的處境，重視中方關切，現階段願根據中方航空公司申請，盡快批准部分民航班次往返。