文 | 闌夕
騰訊在兩個領域,長期以來都特別糾結。
一個是內容平台,一個是短視頻,其實都和字節跳動的崛起有關。
短視頻就先不說了,這幾年差不多是養了一個航母戰鬥群,去圍攻抖音一家,但也沒能占到上風。
內容平台就很有意思了,衆所周知,微信公衆平台幾乎可以說是中文互聯網最繁榮的內容水池了,但是微信事業群(WXG)在騰訊集團的組織架構裏偏居一隅的特點,使它不適合承擔對應的行業角色。
換句話說,微信公衆平台的設定是用來服務微信社交生態的,禁軍慣例不禦外敵,外仗還是得靠蕃兵。
所以騰訊一直留著幾條線——還是內部賽馬的模式——去和今日頭條正面作戰,以前是各幹各的,像是騰訊新聞和天天快報這樣的自行經營App,而手機QQ和QQ浏覽器這樣的就往主App裏加功能,總之就是不惜代價的加碼信息流。
後來跑出來的,算是QQ看點,這個本來是塞進手機QQ菜單欄裏的嘗試,留存、日活都是最可觀的,在騰訊最新一次組織架構調整、獨立出平台與內容事業群(PGC)之後,騰訊又索性把看點這個品牌拿了過來,去年年底也宣布要把信息流服務統一整合到「騰訊看點」上面。
簡而言之,騰訊是給自己旗下名目繁多的內容産品搭建了一個中台,以SaaS的方式提供支持。
這是很有想象力的嘗試,騰訊這麽做的原因之一,是基于一輪數據摸底:把手Q和QQ浏覽器的信息流用戶拿來交叉對比,重疊率還不到20%。
這說明什麽呢?騰訊的理解是,在移動互聯網時代,用戶被割裂到了多個場景裏,他們在QQ裏聊天時,可能會刷一刷QQ看點,在用浏覽器看小說時,也可能會點一點新聞推送,還有更多的用戶,是在微信的看一看和搜一搜裏,或是獨立的新聞類應用裏,刷著新鮮資訊。
那麽,這個世界上也就大概不存在一款産品,足以覆蓋這所有的場景,就好比說,你不應該用手掌去湖裏舀水,水注定會從指縫裏漏出去,你要修建夠長的水渠,把水導向田間。
于是就有了「騰訊看點」的問世,把信息流當作一個U盤,插到各個産品裏去接觸用戶,複制QQ看點之于手機QQ的成功。
無論如何,內容産業的戰爭都在升級,隔壁的今日頭條也在改變形態,要往搜索引擎的地盤擴張,根據Quest Mobile的數據顯示,最近一年以來,今日頭條的DAU幾乎沒漲,始終都在1.2億左右徘徊。
但是,今日頭條著眼于的瓶頸,恐怕也並不在此。
自從生機大會舉辦之後,有個說法甚囂塵上:算法之于今日頭條,已經是過去時了。
這話其實大抵沒錯。
業界在概括互聯網信息分發服務的演化過程時,常以門戶-搜索-社交-算法作爲四個階段,好處在于結構清晰,便于理解,但是缺點也有,即不夠精確。
事實上,所有的互聯網公司,都是力求克服周期的,它們並不遵從固定人設的劇本,至死都要停留在原地,只是擴大邊界有成有敗,結果會幹擾到認知。
比如門戶時代的代表雅虎是有做搜索的,Google也長期向自家社交産品投入過量資源,它們沒能做成,倒並不意味著信息服務的聚合趨勢不成立。
今日頭條的新任CEO說進軍通用搜索不是出于競爭的目的——百度也許會認爲這是一枚煙霧彈——而是因爲用戶的需求本身就是多元化的。
今日頭條的客戶端所內置的,也早已不只有算法分發的産物,用戶可以關注他人賬號,可以提出或是回答問題,可以定制感興趣的話題領域,未來再加上一個可以搜索任何有意了解的內容,整個版圖就完整了:連接人與信息,促進創作與交流。
毫無疑問,搜索可以激發更有想象空間的廣告庫存,其商業模式也仍然是這顆星球上最有效率的一種,但在中國市場,搜索同樣帶有獨具特色的原罪,也就是對于廣告性質的連帶責任。
這是一個老生常談的關于收入增長和用戶體驗之間如何權衡的事情,如果今日頭條無法處理好這個選擇,那麽它就不能證明自己要比百度——或是整個搜索引擎行業——更加適合未來。
社會學家憂心忡忡的所謂「信息繭房」或許存在,但是如今來看,熱衷于建設這個繭房,多數時候都是對立場深信不疑的用戶自己,畫地爲牢的另一面,是對舒適區的迷戀和依賴。
今日頭條願意幫人邁出這一步,是大有裨益的,就像亞馬遜要成爲的是「萬物商店」今日頭條想做的,也是「萬有引擎」。
歡迎進入本劇的第二幕。