民防部隊的緊急熱線號碼“995”昨天起，會顯示在電話來電上，以加強民防部隊行動控制中心的通話功能。
在這之前，當民防部隊行動控制中心嘗試聯系打緊急電話的求助者時，對方的手機或固線電話的來電顯示，只會顯示“未知號碼”或“私隱電話號碼”等。一些人未必會接聽這類無法辨識號碼的來電。由于“995”是民防部隊獨有的號碼，公衆更可能會接聽。
民防部隊發文告宣布這個新做法時說，它的行動控制中心處理所有“995”緊急電話，該中心的專家派遣民防部隊資源前往緊急現場後，也許會聯系來電者以取得更多有關緊急情況的最新發展，或爲病人向來電者提供醫療咨詢。
公衆應馬上接聽或盡快回電
第一通、星和及新電信用戶有來電顯示功能的電話，將能收到“995”號碼的顯示，但在本地使用的國際電話號碼則不會收到。文告也指出，以“+995”開頭並帶有一連串其他號碼，如“+995-xxx-xxxx”不是來自民防部隊行動控制中心。
民防部隊也說，公衆若接到“995”來電，應立即接聽，如果錯過來電，應盡快回複電話。