“風刮了多少次了？爲啥要跟著風走？要有自己的定力。”
當被問及近日手機圈備受關注的榮耀與小米口水戰時，榮耀總裁趙明如此說道。
2月19日，今天是榮耀全面複工的第十七天，筆者獨家采訪到了遠在上海辦公的榮耀總裁趙明。對于疫情對手機行業的影響，榮耀與小米的口水戰，以及2020年榮耀品牌的整體發展規劃等問題，趙明詳細地進行了闡述和說明。
趙明認爲疫情對整個行業的影響是客觀存在的，不僅影響了上遊供應鏈也影響到了線下的零售。對于手機廠商來說，最重要的是基于現有條件找到應對方式，而榮耀能做的就是將自己的事情做到最好。
2019年趙明曾給整個行業做出了“疾風知勁草”的判斷，而2020年的手機行業，趙明認爲當下用疾風來形容已遠遠不夠了，應該稱之爲飓風，龍卷風，挑戰難度加劇，也更大程度逼出了對手的底線和底牌。在被問及2020年的行業預判時，趙明說道。
而對于最近的口水戰，“無腦的互黑讓大家無法冷靜思考，也會割裂人與人的關系。”産品經理出身的趙明表示絕對不參與到口水戰之中。他更願意遵循華爲奉爲經典的一句話：産品是最終決勝的戰略性力量。榮耀要堅持圍繞産品、技術和科技創新來競爭。
以下爲筆者采訪榮耀總裁趙明部分速記內容：
Q1：今年的手機行業大家都不是特別樂觀，又遇到了這次疫情。這次疫情影響很大，MWC都取消了。想請您解答一下這次疫情對手機行業有怎樣的影響？榮耀怎樣面對這些影響？
趙明：因爲疫情影響是全國性的，所有的行業，尤其是零售業受到的影響是最大的，零售、旅遊、餐飲，這些行業肯定是首當其沖的。其次，手機行業在零售行業尤其是線下體系中受到的沖擊非常大，這件事情從整體上看，影響會擴展到供應鏈，就是生産的交付體系。從這周看，全國陸續開始複工，各地政府在保障工廠和工人防護安全的基礎上，也都提供了很多便利和支持，讓大家恢複生産，讓社會整個生産體系和流通體系快速動起來。在這個過程當中，因爲重新啓動也需要時間，對于零售行業和整個生産供應體系影響都是很大的，榮耀也是其中之一。
從榮耀來講，對這件事情開始關注並逐步提升關注的等級、給出相應舉措和方案，應該是從年前1月21號前後，這段時間從專家、政府的很多消息陸續出來後，我們就做出了應對，但坦率來講對這件事情的影響，隨著後面的持續情況，我們的評估也在不斷的調整。
在大年三十之前，我們對這件事情的重視程度就變得前所未有了，也看到榮耀在這件事情中，我們所處的情況，首先線下受到的沖擊是毫無疑問的，其次畢竟消費者這段時間的需求還存在，那麽就轉到線上。榮耀是線上第一品牌，我們在線上這麽多年的品牌、消費者服務、消費者信心的積累，讓消費者在這個期間會更多的選擇榮耀的産品。我們還在放假的時候，榮耀管理團隊就和線上團隊緊急碰頭開會，從初三我們的線上團隊就開始發現有些流量在變大，這個過程中，我們在線上多年能力的積累和品牌積累，這樣一來迅速就轉化成了對消費者的服務能力，緊急調整了內部對于整個線上的支持，服務力量就變強了。很多兄弟在初三以後就在家裏辦公，可以進行相應的業務的梳理。所以，在這期間，其實榮耀手機也好、筆記本也好、平板也好、路由器也好，支持遠程辦公的這些産品和設備，在這段時間我們反倒是處于了領跑的地位，在2月初，我們的筆記本在京東舉辦的“超級品牌日”活動就特別成功。
所以，對我們影響是客觀存在的，但重要的是怎樣基于現有條件找到最合適的應對方式，因爲整個這件事情還是要過去的，我們整個社會的生産體系要快速的恢複，作爲社會的一份子，榮耀能做的最大的貢獻，就是把自己的事情做到最好。
在這期間，榮耀線下的團隊很多都還沒開業，居家辦公，這部分同事在這一階段也把自己的工作安排得很好。榮耀比較好的一點，我們線下力量比較強，但我們線上線下比較均衡，前幾年我們一直強調輕資産，所以榮耀線下的資産也比較輕。在這個時候，既有線下50%的銷售占比，我們的資産又很輕，反倒應對這次困難的時候，我們的靈活度、空間和余地更大。
Q2：2019年，您提出了疾風知勁草的行業判斷，認爲整個行業會加速洗牌，各個行業底牌都會亮出來，那麽您對2020年的預判是什麽？
趙明：現在都不是疾風了，這是飓風、龍卷風了。在這種挑戰難度加劇的時候，從疾風變飓風的時候，會更大程度逼出對手的底線和底牌。這件事情，原來大家還是按部就班的走，現在這個坎突然變大了，這個風突然變得更猛了，所以，這段時間潛下來觀察會看到很多有趣的事情，很多應對策略。
Q3：小米前兩天舉辦了首個線上發布會。從2020年年初開始，就感覺榮耀和小米在線上的口水戰越來越多，火藥味越來越濃，您在此期間一直沒有做什麽回應，想問問您對這件事怎麽看？
趙明：整個品牌的競爭，未來在整個手機行業或者智慧全場景生態也好，我本身是産品經理出身的，我堅信在華爲産品經理奉爲經典的一句話，産品是最終決勝的戰略性力量。産品經理本身最自豪的一件事情就是用産品說話、用技術說話。我從2003年起就是無線基站的産品經理，非常早期的産品經理，這是我們奉爲經典的一句話。很多東西最終堅持的是要圍繞著産品、科技、創新來進行競爭。我們發布榮耀9S的時候，其實就引發了一場“血案”，我們打口水仗真不行，前兩天還有人說，你哪有熱度，你的熱度都是我們給你帶來的，那麽還是回來我們産品上做點好事吧。
在榮耀V30發布時，我們這次打造5G標杆，用的是麒麟990芯片，我們還是判斷2020年是5G大爆發年，5G體驗和性能變得非常重要，在今天變得更加重要，因爲遠程辦公、在家辦公需要網絡順暢的連接，這很顯然會促進5G的加速發展。5G標杆體驗是什麽？榮耀V30定義和打造的是這個。發布會的時候，我們定義成5G標杆體驗，這次的V系列不會送測DxO，一般我們計劃榮耀系列，比如榮耀20、30可能去送測。從拍照體驗上來講，DxO，我們做了很多，但有些並不在DxO的評分選項裏，例如超級夜景。我們內部也在討論未來策略到底是什麽，我們就把這些觀點說出來了。我們說了這些話之後，說你的拍照不行，所以不敢送測，這件事情前前後後扯了有一個月，就說我們拍照的問題，最後沒辦法了，我們只好送測。送測之後，這次主攝的拍照性能和體驗特別好，最後發現原來榮耀V30 Pro，榮耀V30系列真香。
從去年開始這件事情就變得很嚴重了，就是從2019年初之後，我們被針對的情況蠻多的。當時我給榮耀內部品牌立的一個原則，所有的東西最終回到技術上，回到産品上，所以，老熊只能科普技術、科普産品，因爲技術和産品的東西都是可以拿來比拼的。你是一個評分員，你是評測的，就可以拿過去驗證老熊說的話對不對，老熊說錯了，歡迎來評測打他的臉，大家說話就越來越嚴謹，最終回到産品和商業技術上的競爭。
網絡不能是法外之地，還要有事實真相，競爭中你批評我的話，說我的産品有這個問題那個問題，我們該改進的改進，大家品牌之間也要不斷的互相學習，當年老余余總經常說，誰的什麽做得非常好，你們要好好去學。我覺得這是一個企業，作爲一個個人應該有的能力和品質。作爲榮耀來講，也要持續的去打造每個人心中的口碑，打造你的品牌，這一點就必須要做到克制。
Q4：可以看出您對每次的口水戰也是很關注很了解的。對于這次，2020年開年後或小米10發布以後，雙方的口水戰，您看到網上的這些信息後內心會著急嗎？
趙明：這有什麽著急呢？真不著急。這是實話。因爲我們是誰，我們很清楚，我們的核心客戶、消費者和粉絲也很清楚。他們給我建了個群，大概一兩百人，有一些産品問題和技術問題也會在群裏討論，我偶爾會發言，他們有一些建議我會潛水看一看。他們最近也在關注這件事情，榮耀是不是在這件事情上要鮮明的表明自己的態度或怎麽樣。但我發現，在我群裏的基本都是年輕人，他們非常冷靜和克制，即使是這種情況下，沒有人去侮辱謾罵的，當時我就特別感動，我就後來在群裏發了一段。我說：謝謝你們對這件事情所有的評論的理性和克制，其實競爭會讓産品、社會不斷的進步，但是，無腦的互黑其實會讓人們失去冷靜，割裂人與人之間正常的關系和交往。因爲在這種非理性的情況下做出一系列的事情，其實是對他人的不尊重，也是對自己的不尊重，對于整個産業發展是不利的。我說真的非常感謝大家，陪伴著榮耀的成長還在保持著克制，與此同時，我們還是要一起打造年輕人喜愛的科技品牌。
這個過程中，其實我絕對不會參與，另外我想說的是，我爲什麽很坦然呢？其實越是這種事情，因爲在過去一年中發生太多了，已經不需要榮耀再去證明和說什麽了。後來疾風知勁草，就是在那種情況下我和媒體老師、和行業溝通的，我談了對于2019年的判斷和對于行業、産業的態度。那個時候，我說了一句話：其實品牌是不能輕言生死的，品牌一定要努力的活下去，爲今天和未來活下去做好准備，做好所有努力。
疾風知勁草。其實那一年風刮了多少次，每一次我們都是圍繞著風轉。2015年，我說的笨鳥不等飛，每次都隨著風轉風走，風口一沒你就完了，還不如有自己的定力，你強任他強，清風自飄飄，風過去就拉倒了。其實大家都替我們著急的時候，其實他心裏的傾向性和選擇就已經有了。
Q5：關于5G的産品，今年榮耀是怎麽規劃的，今年大家都說5G爆發之年，有些品牌就說全部轉向5G手機，榮耀在今年5G的步驟會是怎樣的，或者是還會有4G手機出現嗎？
趙明：4G手機應該還會賣。商業上的東西，最大的問題，就是誤判所産生的代價對于商業損害可能是最大的，舉個例子，比如說1月份，春節前那個檔是每年銷售的最旺的時間，最旺的時間就是春節檔之前，差不多1月份，今年春節稍微漲一點，全國大概三千萬台左右，我看有些是三千萬上下，這個數字是大概的數字，但是這個數字裏面可能80%以上都是4G的，你會看到4G和5G的産品替代不是一下子到今天一個點，按紐一轉全變成5G，包括2月份市場下滑，受到了很大的打擊，都有影響。這個期間可能賣的，也有70%、80%是4G的。到今天爲止，2月份70%、80%也都是4G手機，甚至更高，這種機會如何去抓住？如果說你真的一點沒有准備，全部都准備5G了，豈不是1月份的銷售屬于錯失掉了。
消費者選擇的過程是大家對5G漸漸認可的過程，市場不存在一個開關，一瞬間擰到左邊、擰到右邊，它是漸變的，而且整個市場供應體系也不是一天都能支持三千萬部的5G手機，不大現實。
Q6：您剛才提到4G手機還會賣，我想問一下4G手機你們還會出新的手機嗎，新的手機裏邊還會有4G手機嗎？
趙明：我一直強調一點，最終5G也好，4G也好，還要看綜合的消費者的體驗，比如說我們在旗艦機上主要在中國市場，不會再推4G手機了，但是在下面的手機來講，我們也會考量，比如說一千塊錢的手機，今天按照很多人說得比較誇張，實際情況在千元機上，5G的成本不會增加那麽多，但是你會把這幾百塊錢，是用來支撐5G信號呢？還是把這幾百塊錢用來支持處理器和拍照、內存呢？
Q7：另外關于5G，好多手機廠商除了看好這個手機産品系列之外，很多手機廠商都進入了IoT領域，像OV都大舉進入IoT領域，小米在IoT智能家居這邊，這方面都以小愛同學和路由器爲切入口切入到這邊，做得也還不錯，我想問一下，榮耀會以什麽樣的入口及産品來切入IoT領域？
趙明：IoT産業當中，最終還是要看消費者的體驗，最終我們是希望通過分布式的操作系統能夠把家庭的智能家居的體驗，融成整體。可以把它理解成在你家裏是超級大的智慧屏，比如榮耀的智慧屏可以作爲我手機屏幕的外延，我一點，我的手機屏幕，其他的處理可能還在手機上，但是它不是簡單的投屏，就是我手機屏幕的映射。比如說我的音響都映射到家裏的音響，我的攝像頭可以用家裏另外一側的監控攝像頭或者什麽特殊的攝像頭，或者用相機的攝像頭映射到手機上。最終你會發現智慧全場景和IoT一定是消費者的體驗爲王，就是以消費者爲中心，我們選擇這條路，我們營銷已經被人說不行了，那我們就靠技術取勝，靠技術取勝就是把消費者的體驗打磨好，一代又一代的産品、口碑，那推薦的擴展速度不會特別快，但是這樣它就會幫我們做了自然的擴展，一個産品生命周期就有了相當的用戶基數，當我再有下一代的時候，下一個産品生命周期就會加快，就會形成指數級的擴大。
Q8：您剛才也反複提到了榮耀的智慧屏，榮耀智慧屏也發了半年了，目前的市場反饋怎麽樣？
趙明：又說了我們營銷不行，最後發現榮耀的智慧屏都靠友商襯托，才能顯示原來這麽香。我們在12月份和1月份最後又是賣斷貨，現在我們的智慧屏在2月份，正好工廠複工推遲，我的滿足度可能連一半都不到。客觀來講，大家最後發現，我們2999，3799這種智慧屏的體驗，不論從畫質、音質和處理速度的響應，AI，通話，比如說智慧屏之間，遠程通話1080P的特別清楚，我們能夠做到這樣的水平，在春節期間，我收到很多朋友給我發的，這回不能串門了，用智慧屏跟老家人交流、拜年特別好。
Q9：我也注意到最近有個新聞，美國對華爲的限制越來越多，現在又擴展到芯片台積電這方面都會受到影響，這樣的信息會對榮耀産生什麽樣的影響，尤其是榮耀的海外擴展。
趙明：這些地方，公司從上到下，一直以來都已經是態度非常地明確而堅定了，第一，什麽事情發生，坦然處之，而且對于我們要做的事情，要做的努力，2月24號我們爲什麽發布HMS、 APP gallery、榮耀V30全新的生態，就是做好我們自己的事情，沒有什麽其他的幻想。因爲你沒有幻想，就談不上任何的意外和壓力。尤其是我們在華爲公司工作二十幾年的，因爲2002年就在海外，在歐洲拓展市場了，這個事情來講，我們全新的生態再次創業挺好的，又讓你充滿了激情去做一件事情。
Q10：海外的規劃比方說節奏會放慢一點，或者有其他的側重，會有一些調整嗎？
趙明：這個是肯定的，圍繞著我們全新的生態的拓展，打造消費者，因爲未來的生態肯定就是要成爲新的生態，要恢複到我們在過去這種快速發展和成長的道路，就是一定要在硬件、軟件以及生態上能夠帶給消費者最好的體驗。所以我們在今年，全力以赴做的工作就是投入，所有的精力就是打造消費者認可的生態，消費者喜歡用的生態，而這個生態是依托于我們的産品能力，依托于我們分布式的能力，因爲最後消費者選擇你，還是因爲你的産品，這個過程當中，我們最有效的方法就是用産品來說服消費者，你使用它能夠帶來別的産品沒有的，比如說我的性能，我的5G速度，我的設施，我的拍照，讓你無法拒絕，我的分布式的操作系統又是引領這個行業的，形成我完整的生態，最後我快速進步的，全新的就是跟互聯網公司，跟開發者之間的連接和生態，你會看到每一天都在快速地進步，我們要讓陪著我們成長和支持我們的消費者，能夠體會到未來最好的體驗。對榮耀而言，這是2020年在海外市場第一任務，就是讓支持我們榮耀HMS和APP gallery，APP發展的這些消費者，全力地讓他們感受到我們快速的成長和進步，感受到我們産品的優勢。
Q11：您在2020年初的時候發的內部信，您有提到榮耀2020年要沖擊中國市場智能手機第二，中國智能手機現在競爭如此激烈，我想問一下您，沖擊第二的勇氣底氣何在？
趙明：就是正確的戰略選擇和判斷，以及優秀的産品。每個戰略節點上，會發現在過去幾年，榮耀的判斷上基本上是沒有出過錯誤的，包括4、5G的切換，對4G的産品如何看，最後大家發現，原來這是榮耀快速的成長和發展，這過後才知道這件事情的好與壞。實際上這個過程當中，是我們就這個問題看得很清楚。
第二句話我要說的是産品是決定勝負決定性的力量，把産品打磨好，把技術創新做好。
第三是組織能力的提升，我在新年給內部員工一封信的時候就是要簡化管理，充分授權，讓組織的作戰變得更加高效，榮耀要成爲手機行業最高效的組織和團隊。（網易科技態度，崔玉賢/文）