2月26日，甯夏中衛市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部發布公告，當日該市發現1例境外輸入型新冠肺炎病例，緊急追蹤尋找密切接觸者。
根據該公告，2月22日9時，這名病例乘坐網約滴滴車（滬GY0322）到達上海火車站。
對此，滴滴出行于2月27日向澎湃新聞記者表示，甯夏中衛官方公告發布後，該公司緊急聯系了曾搭載該患者的滬GY0322的司機張師傅，連夜協助他前往醫院檢查。疾控中心專業人員在醫院給張師傅測量了體溫，詢問相關症狀，確認體溫正常且沒有疑似症狀後，按密切接觸者的處理方式對張師傅集中隔離。
該公司已向有關部門提交了22日該甯夏中衛患者搭乘之後的所有關聯行程信息，密切配合防控工作，並已暫停向張師傅派單。
該公司將按照疫情期間的專項肺炎險爲張師傅提供一些基本保障，隔離期間每天300元專項津貼；同時，該公司已協調租賃公司爲張師傅免除隔離期間的車輛租金。
經核實，22日當天，張師傅于早上9點左右，在滴滴司機防疫服務站進行了車輛消毒，9:30接到訂單，9:35接到乘客，乘客自行放置行李，雙方無面對面接觸。乘車過程中，司乘雙方都有佩戴口罩，主駕駛側和乘客側車窗全程打開通風。
平台防疫記錄顯示，張師傅有按照平台要求，定時前往線下防疫站進行車內消毒。司機上傳的體溫數據也顯示，22日以來張師傅的體溫全部正常。
此外，平台已協調租賃公司派安全員，穿戴防護設備，將滬GY0322車輛運回全面殺毒，隔離停放。