財經人語
“這功能藏在哪裏，怎麽找不到？”
“你轉賬給我了嗎？系統怎麽沒通知我？”
“我收到錢了，可是看不出是誰轉的……”
新型轉賬服務“PayNow”啓用首日，我和同事迫不及待地要當第一批吃螃蟹的人，卻在試用過程中處處碰壁，讓我們對這個翹首企盼已久的新功能有些失望。
從去年開始，這個全新轉賬服務多次見諸報端：不必再輸入冗長的銀行戶頭，只需要有對方的手機號或身份證號，就能進行轉賬；即便不是同一銀行用戶，也可以馬上收到款項……PayNow啓用首日注冊人數突破5萬人，但不少用戶在使用時發現，它既不夠方便，也不夠安全。
PayNow不是一個獨立應用，而是內嵌在各手機和網絡銀行界面中的一項功能。能否快速找到這個功能，是決定用戶能否順利注冊的第一步。
許多參與銀行的手機應用都在首頁增加了PayNow按鍵，或是在側欄中顯示PayNow選項。銀行用戶最多的星展集團卻最深藏不露：主頁沒出現，側欄也沒蹤影，要一路進到“轉賬”頁面，才在底部發現用PayNow轉賬選項。不過，星展昨晚已在手機銀行主頁打出PayNow廣告。
注冊PayNow的過程簡單快捷，只需要輸入個人手機號或身份證號，再選擇要綁定的戶頭即可。但要向PayNow用戶轉賬，就沒這麽方便了。雖說只要有手機號就能找到收款人，但這些手機銀行，不是無法搜索手機聯絡人，就是不允許複制粘貼號碼，到頭來，還是要背下八位數電話號碼，再逐個輸入——這似乎也不比記銀行戶頭容易多少。
好不容易向同事轉出第一筆錢，但半天不見回話。一問才知道，她根本沒收到轉賬通知。通過短信或社交軟件向收款人發送轉賬通知，是“PayLah!”或“Pay Anyone”等不同銀行的電子轉賬應用中都具備的功能；到了七家參與銀行通用的PayNow，卻連這個“基本款”都沒有，實在令人費解。
在PayNow還沒推出前，就有安全意識強烈的同事質疑，如果有了電話號碼就能轉賬，以後大耳窿會不會從別人那裏拿到你的號碼，偷偷轉給你一筆巨款，再向你索要天價利息？我對此一笑置之：無端端多了一筆錢，系統應該會通知我吧，最多把那筆錢再轉回給他就是了。
結果昨早一試用，發現不僅錢來得無聲無息，而且無名無姓。通過PayNow收到的款項，在手機和網絡銀行裏都無法顯示付款人姓名，只有一長串讓用戶不解其意的轉賬交易編號，要物歸原主都很難。這樣看來，同事對“大耳窿新型放貸法”的擔憂，並不是空穴來風。
平心而論，比起傳統轉賬方式，PayNow的確更加便捷。但在金融科技日新月異、用戶需求不斷提升的當下，這樣一個在“方便”和“安全”間兩頭不靠岸的新功能，實在有些雞肋。如果要向朋友轉小額現金，PayNow連電話號碼都記不住，太麻煩；如果要轉的是一大筆錢，收款人得不到通知，也查不出錢是誰寄的，更難以讓人放心。雖然銀行應該會有轉款人的手機號或身份證號，但收款人就得多一步驟跟銀行查詢。
千呼萬喚始出來的PayNow，標志著新加坡向無現金社會邁進的決心，也承載著推動國人利用科技改變支付習慣的重任。本地三大銀行昨天都推出促銷活動，以高額獎金或現金折扣吸引客戶注冊PayNow。但比起一時的甜頭，更便捷的操作和更安全的機制，才能贏得用戶的長期信任和青睐。各家銀行也有必要緊密合作，取長補短，共同改善這個全國性項目的易用性和安全性。
問世第一天的PayNow，是個被寄予厚望的“國民寶貝”，希望它能博采衆長，茁壯成長，讓更多國人享受到電子支付帶來的便利和安心。