(新加坡29日訊)殡葬業者擺烏龍,搞錯火化時間,導致數十名家屬苦等兩小時。涉事殡葬業者因未經批准,就把棺木及家屬帶入禮儀廳,遭環境局嚴厲警告。
這起事故發生在本周二(25日)中午,地點是萬禮火化場。有讀者通報 ,第四禮儀廳內外共聚集了近100人,包括兩組家屬、雙方的殡葬業者和火化場工作人員,場面一度陷入混亂。
據了解,有殡葬業者搞錯了時間,才導致兩個喪家“碰”在一起,引發混亂。
殡葬業者搞 錯火化時間,提早安排家屬到場,導致兩批人的行程被打亂。(檔案照)
據悉,兩組家屬要送別的往生者分別是一名七旬老婦和一名八旬老翁。
根據環境局網站顯示,當天12時05分,第四禮儀廳是用老翁的名字登記注冊使用,不過家屬隨著靈柩抵達火化場時,卻發現禮儀廳內已坐滿人。原來,七旬老婦的靈車和家屬早一步抵達,在殡葬業者安排下,先進入了第四禮儀廳,並進行了火化前的告別儀式。
對此,爲老翁承辦喪事的殡葬業者陳先生受訪時說,他上周五(21日)下午就致電火化場預訂時段,沒想到當天抵達後,竟被“捷足先登”。
“一般靈柩被送入禮儀廳前,都應先核對身份。”
環境局受詢時證實,由于負責女死者喪事的殡葬業者Starwood Funeral Services誤以爲火化時間是12時05分,還因此安排了死者家屬提前兩個多小時到場所致。該名業者在未經火化場職員批准的情況下,擅自把棺木及死者家屬帶入禮儀廳,因此被當局嚴厲警告。
記者此前也兩度嘗試訪問擺烏龍的業者,對方僅重複道:“沒有事,沒有事”。
罕見事件 幸願協調
受訪殡葬業者指,此類事件屬罕見。
擁有數十年經驗的殡葬業者鄭海船就說,未曾遇到或聽說過類似的狀況,“所幸雙方家屬願意協調,才讓整件事可以圓滿解決。”
五福壽板店的負責人郭緒澤則說,殡葬業是全天24小時爲公衆提供服務,可是火化場是遵循一般的上班時間,所以過了辦公時間的話,業者就可能得通過網絡預訂。
“如果不確定網上預訂是否成功,還是通過電話預約的做法比較讓人放心。”
轉到別處辦儀式
延誤35分鍾
禮儀廳被捷足先登,另一批家屬只好轉到別處辦儀式,延誤了35分鍾。
男死者的靈柩和家屬抵達後發現訂好的禮儀廳被占用,而儀式已展開,所以不便請對方離開。
火化場職員當下只能爲男死者家屬尋找別的檔期,最後安排他們于12時40分在第一禮儀廳辦喪禮,緊接著爲死者火化。
死者兒子在現場告訴記者,雖然有些波折,但最終還是完成儀式,不打算追究。
環境局嚴厲看待
據悉,女死者的家屬早在當天上午11時50分就抵達火化場第四禮儀廳外,但告別儀式結束後,火化場職員按照流程,
向業者核對資料時發現有誤,必須等上2小時,遺體才能火化。
環境局發言人表示,當局嚴厲看待殡葬業者所犯的錯誤。
“調查仍在進行中,有必要的話將采取進一步的處分。”