邱振毅 報道
一名SMRT巴士車長被指與乘客出現溝通問題後，索性選擇停駛巴士，引發軒然大波。不過據另一乘客在面簿上指出，車上其實有乘客有意爲車長翻譯以化解糾紛，不過該名乘客不願接受，並執意要車長用英語溝通。
該面簿貼文昨天已取下，SMRT表示將跟進此事。
日前乘坐SMRT969號巴士的馬來族乘客法琳（Fareen Salauddin）前天在面簿稱，華族巴士車長因無法用英語說明兩名兒童應付的車資，竟突然停開巴士，以致她需多等一趟巴士。
法琳接受《新明日報》訪問時說：“巴士車長要求兩名兒童付車資，有對馬來夫婦詢問車資，但車長卻答不出，只用英語說：‘我英語不好’。結果，夫婦不知需付多少錢，又沒人上前幫忙翻譯，司機索性不開車，約40名乘客只好全部下車，改搭另一輛巴士。”
法琳說，這起事件浪費了乘客的車費及時間，她也斥責司機的英語程度太低，並要求SMRT讓所有外籍司機接受基本英語會話課，促進司機與乘客的溝通。
然而，據一名969號巴士的乘客“Jian Wei”在面簿透露，車長當時告訴兩名孩童的馬來族父親，孩子的身高已超過0.9米，他必須爲孩子付車資。然而該名父親卻拒絕付錢，並執意要車長用英語溝通，才引發了這場糾紛。
Jian Wei也指出，該名父親當時也拒絕讓他人爲車長翻譯，因此懷疑他或有意刁難車長。
SMRT前天在面簿貼文說，公司認真看待乘客反饋，將跟進這起事件，並向受影響乘客致歉。公司也向公衆保證，所有巴士車長都有上課，以加強英語的理解與溝通能力。公司也鼓勵車長若遇到溝通問題，向其他乘客求助，並呼籲公衆挺身而出，幫忙解決溝通問題。
法琳也指另一名車長曾要求身高僅0.86米的外甥女，支付車費。據通聯售票處（TransitLink）網站資料顯示，身高不到0.9米的7歲以下兒童，若與成人乘車都能夠免費搭車，上車時也無需出示優惠車資卡。對此法琳指出，由于如今許多7歲孩童都比從前高大，希望SMRT推出更合時宜的車資結構解決這類車資問題。