我國中小企業積極數碼化以形塑企業品牌，但專家提醒，數碼化不等同利用社交媒體做宣傳，也不是只依靠冷冰冰的銷售數據。
今年邁入第16年的新加坡金字品牌獎（SPBA），主題是“重塑品牌、深耕未來”，昨天獎項之一成名品牌完成最後一輪評審。
評審之一、新加坡報業控股創意空間創意總監林志雄接受《聯合早報》訪問時說，本地企業意識到此獎項對打響品牌的重要性，參賽者的水平也越來越高，尤其是曾參加過評選的企業，表現更上一層樓。
他認爲，這顯示企業從遴選過程中獲得不少寶貴意見，作爲改進的參考。
數碼化是這一屆評選新增的標准。新加坡理工大學商學院助理教授林智興在評審過程中發現，不少企業對數碼化感到混淆，“很多企業以爲數碼化就是社交媒體，這是不正確的。”
他說，品牌形塑的大前提應該是先了解目標客戶群是誰。他也解釋，數碼化的關鍵是數據，“與其說是大數據，不如說是深度數據（deep data）。”
不少企業搜集了客戶大量資料和資訊，卻不知道怎麽使用。林智興說：“我們的中小企業還未發掘數碼化的真正潛能。”
首次擔任評審的標新局能力發展副署長莊素愛表示認同。她說，假設企業試圖吸引的客戶群不是數碼媒體的使用者，再多的數碼化也不見得對企業有利。
莊素愛說：“數碼化所發揮的功效應該是協助企業做出更明智的決策。”她提醒，不少消費者常在社交媒體上留言作負面批評，若處理不慎可能對品牌造成影響。
擁有多年評選經驗的淡馬錫理工學院專業發展中心助理處長程秋紅發現，有些企業過分聚焦于銷售數據。
林智興說，這可能是因爲參賽企業最常被問及品牌形塑如何轉化成商業效益，于是企業直接聯想到盈利或營收。
林志雄認爲，品牌應該有更深層的意涵，“就像可口可樂，人們想到的是快樂，而不只是飲料。”
“所以我們經常問參賽企業，‘客戶是怎麽看你們的？’”
林智興進一步指出，一個好的品牌在業界必然有一定的地位，“可能是最具冒險精神、最有創意、甚至是最能吸引優秀人才的。”
換言之，品牌形塑可以是吸引人才的利器。莊素愛說：“企業可借此吸引志同道合的人才加入，大家一同努力讓企業更上一層樓。”
新加坡金字品牌獎由中小企業商會（ASME）和《聯合早報》聯辦，興業銀行（RHB）是指定銀行。
六大獎項分別爲區域品牌（在新加坡成立至少三年，進駐至少三個外國市場）、悠久品牌（在新加坡成立超過25年）、成名品牌（在新加坡成立六年至30年）、潛質品牌（在新加坡成立三年至八年）、微型品牌（在新加坡成立至少三年、不超過三家分行、年營業額不超過200萬元），以及特別表揚（成立至少三年的政府機構和非盈利機構）。
入圍名單將在9月初公布，之後公衆可參與投選個別獎項的最受歡迎品牌獎。頒獎典禮今年10月底舉行。