年夜飯取消，堂食被禁止……疫情中，餐飲企業是受影響最大的行業。然而重慶品牌鄉村基卻實現了外賣業務20%的增長，極大降低了經營損失。之所以能夠實現”自救”，鄉村基靠的是數字化轉型，背後則是國民級應用支付寶。
疫情期間，坐擁12億用戶的超級App支付寶爲服務數字化按下了快進鍵。
3月10日，手握國民級應用支付寶的螞蟻金服宣布，把支付寶從金融支付平台升級爲數字生活開放平台，聚焦服務業數字化，並立下”3年攜手5萬服務商，幫助4000萬商家完成數字化升級”的戰略目標。
這是商務部呼籲”積極推動生活服務業數字化建設後”，首個響應號召的互聯網平台。也是”新基建”熱潮，關于服務業數字化基礎設施建設的最新動作。
有專家認爲，中國在數字化方面本來就有很好的基礎，隨著大型互聯網公司參與打造數字基礎設施，我們的服務業數字化將迎來全新局面。
借數字化轉型”無接觸經營”
疫情發生後，鄉村基第一時間拓展了到家服務，並在支付寶上開發了外賣小程序，利用支付寶小程序、支付寶生活號雙端運營，盤活了自己的流量，疫情期間實現了外賣業務20%的增長。
鄉村基的”觸角”還伸到了淘寶直播平台，疫情期間門店生意少了，但線上生意火了，因此，鄉村基也開始搞起了淘寶直播，將支付寶輕店小程序和天貓旗艦店打通，自熱米飯到支付寶、口碑、餓了麽券包，統統拿到直播間裏賣，實現了同時段直播觀看第一。
今年以來，一場突如其來的疫情，讓各行各業意識到，數字化給應對危機和轉型升級帶來了全新機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，不僅保障了民生，也讓很多企業實現自救和發展。不過，也正是在此過程中，服務業數字化水平不足的問題也進一步暴露。
“中國服務業至少還有80%沒有被數字化。”胡曉明說。與此同時，疫情期間，彙聚各項生活服務的支付寶疫情服務直通車，短短2周就服務了6億人次。這意味著，服務業與消費者之間，還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數字基礎設施來助推數字化進程。