3月10日,支付寶的重大升級終于浮出水面,“要做全球最大的數字生活開放平台”被提出。按照胡曉明的說法,“扳機”原本沒有打算這麽早扣動,“其實這次支付寶的轉型,要比計劃更早一些。”胡曉明表示,之所以提前亮相,是因爲春節期間爆發的新冠肺炎疫情,讓線上服務得到了極大的發展。
2003年,SARS病毒讓淘寶迎來了大發展,這次支付寶想重現輝煌,“疫情帶來挑戰也帶來機遇,17年前如此,今天也一樣。”
按照支付寶的規劃,胡曉明表示未來三年,支付寶將服務4000萬商家。而按照美團2018年財報數據,2018年美團點評活躍商家爲580萬,而按照一家智庫的計算,保守估計此時美團在線商家數約爲730萬;2019年第三季度,美團活躍商家數增長1.7%至590萬。按此體量來看,這意味著未來支付寶在商家的覆蓋上將遠超的美團。
爲了達成這一目標,支付寶首先在流量上進行傾斜。在即將發布新版客戶端上,支付寶頂端入口的 12 宮格將擴充到 15 個圖標;原本位于二級頁面的外賣、美食、酒店、電影等,作爲阿裏本地服務的主力業務將在首頁主要位置展現。
在激烈的競爭中,拼多多開始率先玩起了補貼戰,從2019年年中開始豎起“百億補貼”的大旗,宣布在商品成本價的基礎上再補貼5%-50%,而且100%確保正品,不限時也不限量。
隨後拼多多平台上的低價iPhone等商品迅速引發用戶關注和購買。據了解,2019年,拼多多通過“百億補貼”售出的蘋果手機超過200萬台,平均每部手機補貼超過500元。
在拼多多之後,淘寶也開始行動。首先是阿裏最擅長的“造節”,爲了爭奪下沉市場,去年9月,阿裏將聚劃算的99大促升格成爲期兩天“99劃算節”,事後的數據顯示,99劃算節的總GMV高達585億元,超過了2014年雙11的571億元。
隨後2019年12月,聚劃算在淘寶雙12期間又宣布了自己的百億補貼計劃,同樣是對iPhone、戴森吹風機、任天堂遊戲機等熱門商品進行補貼。截止到今年3月9日,聚劃算的百億補貼上線滿100天,聚劃算宣布,累計訪問已超過20億人次。
另外,2019年開始大火的淘寶直播也成爲阿裏深入下沉市場的利器。Mob研究院發布的《2019電商“下沉市場”研究報告》數據顯示,下沉市場的用戶平均每天使用電商App的時長突破1小時,其中電商直播貢獻了不少力量,在雙十一期間,淘寶直播的觀看用戶中有58%來自三線、四線和五線城市。
從結果來看,阿裏各種手段在下沉市場取得了一定的效果。
對下沉市場的加速滲透,是阿裏核心電商業務高速增長的重要引擎。淘寶天貓在2019財年新增超1億用戶和超9000億生意,其中77%來自下沉市場。
根據阿裏巴巴今年2月發布的2020財年第三財季財報數據,最新一季度阿裏巴巴國內電商平台新增的1800萬新活躍客戶中,超過60%來自欠發達地區。
全天候科技在春節期間的一份統計樣本也顯示,疫情爆發期間,天貓和淘寶平台全部21個訂單中有14.29%的訂單來自三四線城市用戶,較以下沉市場爲主要用戶群體的拼多多只差不到3個百分點。
從這個角度來看,阿裏在下沉市場給拼多多的壓力已經越來越大了。
爲何是美團和拼多多?
對于阿裏來說,美團和拼多多雖然還不能構成致命危機,但是其帶來的潛在威脅卻不容小觑。
美團自成立以來,一直沿著本地生活服務路徑前進,在王興的眼裏,亞馬遜和淘寶是實物電商平台,而美團的未來是服務電商平台,美團的未來潛力並不亞于淘寶,因此這也是美團當初獨立發展的原因。
2015年,美團不顧阿裏的反對與大衆點評合並,自此雙方反目成仇。此後,雙方在本地服務戰場上火藥味越來越濃。
尤其在疫情之下,線下服務線上化的需求大量增加,阿裏在零售業數字化、制造業數字化之後又提出了服務業數字化,“過去十多年中國經曆了零售業數字化,現在進入制造業數字化、城市管理數字化,下一個階段我們將迎來服務業的全面數字化。”胡曉明說。
而對于拼多多而言,拼多多所瞄准的下沉市場是曾經被阿裏所忽視的領域,早先阿裏將拼多多視爲低配版聚劃算,但是隨著拼多多的迅猛發展,其顯露出的氣質則更像早期的淘寶。而且拼多多一度依靠微信發展社交電商,也讓淘寶難以複制。
“阿裏爲什麽要反擊拼多多,因爲阿裏電商的底層基石是淘寶,而不是天貓”,有分析人士認爲,京東代表著消費升級,京東再強大,也無法動搖淘寶,但拼多多完全可能動搖阿裏電商的根基。
因此阿裏對于美團和拼多多的反擊,一方面是爲了搶占未來制高點,另一方面也是維護自己的根基。
如此,這場多方的競爭顯然不會輕易結束。