戴安娜王妃于1981年7月29日與威爾士親王查爾斯，在英國倫敦白金漢宮舉行盛大的世紀婚禮，場面轟動全世界。年僅19歲的戴安娜首次在白金漢宮公開亮相，美麗的容顔驚豔倫敦成千上萬的市民，整個大不列顛都沸騰了，人們從來沒有見過長得這麽標致，這麽美麗的王妃。
戴安娜試圖挽救這樁婚姻，她讓查爾斯斷絕與卡米拉的來往，可是查爾斯做不到，仍然是藕斷絲連。戴安娜尋求伊麗莎白女王的幫助，可王室所有的人都勸戴安娜不要小題大做。在英國王室，戴安娜仿佛成了一個犯錯誤的人，還經常受到其他人的冷嘲熱諷，戴安娜的精神幾乎崩潰。
戴安娜心力交瘁，1996年8月28日終于和查爾斯解除婚約。戴安娜感覺被解放了，她想要過一個屬于自己的正常生活。然而命運總是這樣不公平，就整整一年時間，1997年8月31日戴安娜在巴黎車禍身亡，將自己的生命定格在36歲。
在征求伊麗莎白女王意見未果的情況下，查爾斯第一次自己做主，親自前往巴黎醫院，認領戴安娜的遺體。當他看到戴安娜冰冷的軀體躺在醫院的棺椁裏，查爾斯忍不住淚水滿面。他讓其他工作人員都離開了，他一個人陪著戴安娜好長一段時間，臨別時，他親吻了戴安娜冰冷的前額。走出醫院時，查爾斯兩眼通紅，就連在場的法國總統希拉克也看出了王儲眼角的淚痕。
戴安娜王妃的突然去世，對兩個孩子來說，打擊是最大的。威廉王子和哈利王子以後也不再住戴安娜生前居住的肯辛頓宮了，而是搬到查爾斯王子居住的高格洛夫莊園。查爾斯王子以後既要充當爹又要充當娘了，但是，如果要讓卡米拉來照顧兩個孩子，那肯定會引發民衆反感的。