位于美國東部時間的2001年9月11日上午，兩架被劫持的飛機突然撞向了美國紐約世界貿易大廈，而後又有一架被劫持的飛機撞向了華盛頓五角大樓，此外有一架飛機上因爲劫機者遭到反抗，墜落在賓夕法尼亞州香克斯維爾的空地上。
這家飛機即將要從波士頓飛往洛杉矶，沒想到飛機起飛後不久，恐怖分子便控制了駕駛室，當時飛機變得搖搖欲墜，乘客們開始惶恐不安，而恐怖分子則開始用言語恐嚇飛機上的乘客。
在高空上面對恐怖分子，其實是令人相當不安的，飛機上的人都在相擁而泣，感覺空氣都凝結了一般，當時鄧月薇在11號機被劫持的5分鍾後，利用一個偶然的機會撥通了地面控制中心的緊急電話，她是唯一一個向地面報告劫機情況的人。
接下來飛機就撞向了大廈，而年僅45歲的鄧月薇喪生了，事後她的錄音被曝光，因爲鄧月薇在危險面前的沉著冷靜，以及履行職務的英勇表現，舊金山市長布朗將9月21日命名爲舊金山鄧月薇日，而911調查委員會更是稱她爲美國英雄。
在鄧月薇喪生時，她年邁的父母聽聞女兒的噩耗根本無法站立，許久後才緩過勁來，鄧月薇從小就很懂事，沒有讓父母操過心，一直是父母眼中的驕傲，可如今白發人送黑發人，這種心情實在是太過沉重。