你可能不清楚什麽是“本地生活”,但一定能理解“柴米油鹽醬醋茶,衣食住行遊購娛”這十四個字。
它們構成了生活本身,也構築了一個需求旺盛且永不衰竭的龐大市場。
這個行業中,競爭是常態,任何一個微小的變化,都會醞釀一場巨大的風暴,而每一個真正的拐點,則會徹底改變看似穩定的局勢。
比如2020年的這個春天,疫情影響下,對“柴米油鹽醬醋茶”的需求沒變,而中國人習以爲常的生活方式——“衣食住行遊購娛”——全變了。對于本地生活行業來說,一個全新階段已然降臨。
阿裏率先發難,劍指市場份額最大的美團,一夜之間,攻守易勢。
人人都知道,這是一場“全面戰爭”,再沒有人能像過去一樣,溫柔地走進那個良夜。
01 從蠶食到鯨吞,最近的300天裏發生了什麽?
2019年4月,阿裏本地生活公司舉辦了新財年的啓動會。
會議的主題叫“烎(yín)戰”,“烎”的標准釋義是“光明”,但它通常是另一個更字面的意思:開火。
這場會規格很高,阿裏集團CEO逍遙子專門趕來現場,30余位公司高管上台擂鼓、揮旗。會議的目的很直接:繼續爭奪本地生活市場,繼續向競爭對手美團開火。
據知情人透露,與會的800人每人拿到了一瓶20度的米酒,現場氣氛熱烈,有人起哄要摔碎酒瓶以示決心,但考慮到是階梯會議廳的環境,方才作罷。
但美團依然地位穩固,在2019年底,美團市值攀升過6000億元關口,成了中國互聯網世界中,不容被忽視的一支力量。
除了流量,還有産品,此前的交鋒中,阿裏不止鍛煉了團隊,還完善了自己的工具,阿裏商業操作系統將在本地生活領域正式落地,支付寶小程序也將爲中小商家賦能運營私域的能力,未來,口碑餓了麽的商家將有能力運營自己的客戶資産,形成造血機制。
螞蟻金服CEO胡曉明兼任了本地生活公司的董事長,這也意味著資金無憂,目前,口碑餓了麽就宣布,繼續以行業較低傭金和低息貸款服務商戶,“投入無上限”。
巨頭之間的競爭往往在于生態的碰撞,這一點上,阿裏更是充滿了自信,淘寶、天貓、高德、優酷,這些體系的互相支持,在曆史中,已經證明能産生1+1>2的效果。
第三項,是“道”的層面,這是底層邏輯的自信。
阿裏本地生活的道,同樣分爲三個維度,一方面是對趨勢的洞悉,一方面是價值觀的自信,還有與之前不一樣的堅定。
“數字化”是最近常常聽到的一個詞,目前,它被認爲是中國經濟突圍的方向和空間。在中國,阿裏是數字化的堅定擁護者和先行者。
在本地生活領域,甚至在兩年前,口碑餓了麽就開始提倡“數字化”改造和行業升級,並且不斷推動商家進行數字化升級,賦能數字化營銷手段。
2019年11月,阿裏推出了商戶中台,繼續穩步推進數字化。疫情的突然到來,帶來了拐點,讓全中國認識到數字化的必要性,也讓線上需求大幅增長——第三方數據平台“易觀”表示,餓了麽活躍用戶較春節提升約41%;QuestMobile數據顯示,餓了麽成爲疫情期本地生活行業使用頻次最高的APP之一。
當別人才剛剛學習什麽是數字化時,阿裏已經在這條路上領先許久,這個差距會越來越大。
“道”的另一方面,是來自底層邏輯的自信。如今的阿裏確實已經不再謀求賺取快錢,而是真正踐行“讓天下沒有難做的生意”這一理念,沒有賺錢壓力,這就留出了充足的空間,能抽取更少的傭金,也能更從容的轉身。
首先,生活本身和本地生活行業,都迎來了一個巨大的拐點,想要在行業中繼續生存,就要看清形勢。形勢之前已經講得清楚,就是主動進行數字化升級。
這種升級是全方位的,産品、服務、運營、管理,如今,其實都已經有了有效的路徑和合理的解決方案。中小商家需要升級的,最重要的數字化的思維和認知。
其次,在競爭中,阿裏已經占據先機,這在多方面已經分析過,美團若還沒有應對手段,將會吃大虧。對數字化的運用和理解,將超越單純的燒錢和流量成爲競爭的勝負手。
第三,對于中小商家來說,巨頭的競爭未必是壞事,除了能給行業帶來新的可能性,更直擊的,就是傭金會降低,補貼會提高。當然,如果只盯著這些,還是短視了些,疫情催生出的增量市場,才是大中小商家都應該爭奪的,也蘊含著巨大的機會。
第四,美團很快會做出應對,因爲本地生活對于阿裏來說只是一個新機會,卻是美團的核心業務,不過,背水一戰還得找對方向。