一場疫情讓群衆感受到了團結一致的重要性，與此同時不少企業在這次“抗疫”中起到了至關重要的作用。社會各界人士以及衆多企業捐款捐物，對于緩解疫情物資稀缺也帶來了幫助。令人意外的是，近些年來一直比較低調的京東，反而成爲了疫情中的擔當企業，屢次刷屏被表揚。
不少用戶也因此對京東改觀，在助力抗擊疫情這一塊，物流反而成爲了京東的“法寶”。就連人民日報頭版刊文都高度贊揚了京東，表示以京東爲代表的民營企業積極提供社會就業崗位，對國家經濟發展作出貢獻，也展示了企業的社會責任感。
此次京東物流的優異表現，也讓京東創始人劉強東成功“翻身”。很多人好奇爲什麽京東能夠在此次疫情中受到廣泛稱贊，劉強東到底做對了什麽？其實答案很簡單，那就是在十多年來的投入中，積累了強大的供應鏈能力。因爲京東有著獨立、完整的供應鏈體系，所以京東物流才能夠在快遞行業處于半停工的狀態下，脫穎而出備受群衆喜愛。
在抵達武漢物流中心之後，所有的物資都會立刻由專車進行派送。而京東也對武漢捐贈了100萬個醫療口罩，以及6萬件醫療物資。其實相比捐贈資金來說，物資才是對一線有著明顯幫助的。其中包括洗手液、消毒液等防護用品，京東物流最快只用了半天時間就完成了輸送。
由于疫情期間不少居民無法出門采購，京東也保證“春節不打烊”，京東物流在全國近300個城市都滿足了下單以及送貨服務。除了運輸支援物資之外，京東物流在滿足老百姓日常生活用品這方面的配送，也絲毫沒有懈怠。