“投資者的選擇”獎●SIAS
英國財務報告委員會主席比肖夫爵士說，企業文化是一家公司能否長期發展的關鍵，擁有健康的企業文化，一家公司所有環節均能順暢運行。新加坡證券投資者協會會長傑樂也指出，已有不少實證發現，良好的企業治理終將帶來良好的財務表現。
企業治理長期關注董事會獨立性、薪酬、可持續性以及相關人士交易，卻忽略了企業文化。
新加坡證券投資者協會會長大衛·傑樂（David Gerald）和英國財務報告委員會主席（Financial Reporting Council）比肖夫爵士（Sir Win Bischoff），在“新加坡企業治理周”研討會上，呼籲與會者應該更關注企業文化。比肖夫爵士受邀前來出席今年的全球企業治理研討會，分享英國的經驗與發現。
新加坡證券投資者協會（SIAS）日前舉辦了第八屆“新加坡企業治理周”，主題是“宗旨、價值與文化”（Purpose, Value and Culture）。
比肖夫爵士指出，企業宗旨與價值，或更多時候簡化爲企業文化，是過去五年經常被討論的重點。“企業文化是一家公司能否長期發展的關鍵。擁有健康的企業文化，一家公司所有環節均能順暢運行。”
基于此信念，在財務報告委員會率領之下，英國去年發布了一分“企業文化與董事會角色”的報告。
報告指出，要建立正確的企業文化，董事會必須先定義一家企業的宗旨與價值，執行企業策略時哪些行爲是值得鼓勵。
比肖夫爵士認爲，這涉及形塑一家公司的特定文化。因此，企業必須在這些方面作出抉擇，例如：如何確定企業策略與企業宗旨和價值是一致的；如何讓新的領導人融入現有企業文化，尤其是並購之後；如何在面對壓力時，依舊堅定維護企業治理；如何確認不同部門的文化是否應該一致；如何積極地與股東進行溝通，傳遞企業價值與宗旨。“最終更重要的是，社會認同這些企業的作爲。”
比肖夫爵士說，英國和美國的董事會非常重視與員工的交流，“他們甚至會到印度尼西亞、泰國、拉丁美洲等地的子公司或分公司，實際了解那裏的狀況。”
呼應比肖夫爵士的看法，傑樂說：“已有不少實證發現，良好的企業治理終將帶來良好的財務表現。”可是，驅動及維護企業治理不能單靠監管，或修改治理架構。
他指出，過去談及企業治理多專注于董事會的獨立性、薪酬、可持續性及相關人士交易。“企業宗旨、價值與文化等核心議題卻很少人關注。”
重視長期發展須善待員工
傑樂說，一般而言，企業文化是只可意會無法言傳。員工與管理層之間的信念與行爲決定了雙方的互動模式，進而建立一套統一的價值，“這將影響一家企業如何執行業務交易。”
小股東該如何檢視一家企業的文化，傑樂接受《聯合早報》詢問時建議，可從企業長期發展目標看出端倪，“畢竟股價只是一時的。”
他說，一家重視長期發展的企業，不會只看短期盈利和股東回報率，反而重視善待員工、成就客戶。
無可否認，企業預算、季度業績報告和財務規劃是必要的，但都是短期目標。比肖夫爵士說，不少西方社會的企業缺乏長期規劃，“這是很嚴重的缺點。”他認爲，反而亞洲社會的企業很重視長期目標，“這可能和許多亞洲企業是家族企業有關。”
比肖夫爵士說，塑造企業文化無法一蹴可幾，“你也不可能透過法律監管建立企業文化。”
借助數據與報告評估企業文化
他建議，管理層可以通過離職面談（exit interview）了解員工怎麽看待曾經任職的公司，“這不應該只是人力部門的事。”
比肖夫爵士舉例，一名員工當初可能因爲企業的知名度而選擇加入，其後發現主管在處理加薪升職，或對個人發展前景感到沮喪或不滿所以離開。
他說：“企業文化的確是無形的，但我們擁有很多有形的數據與報告，協助評估。”除了離職面談，比肖夫爵士說，安全與衛生報告、環境評估、客戶滿意度、員工離職率、多元化倡議、“告密者”（Whistle-blower）事件與行爲等都是評估企業文化的重要方式。
他也提醒，企業文化沒有一套放諸四海皆准的模式，企業選擇以哪些指標作爲衡量標准，視各家企業而定。
與利益相關者對話
本地企業越來越重視與利益相關者（stakeholder）對話。
新加坡證券投資者協會（SIAS）會長大衛·傑樂（David Gerald）指出，協會長期倡導“在董事會解決，不上法院”（in the boardroom and not the courtroom）已逐漸見效。
他透露，有越來越多公司向協會求助，要求安排與利益相關者對話，並由協會主持相關對話。
傑樂說，一方面是企業了解對話的重要，另一面則是企業了解到投資者相信協會是一個中立、可信任的平台。透過對話，同時保護了企業與股東的利益。
曾通過協會安排與利益相關者對話的，包括SMRT、亞騰資産管理公司（ARA Asset Management）、浩正零售信托（Croesus Retail Trust）以及康威醫療集團（Healthway Medical Corp）的收購。
傑樂指出，近來協會也很努力地協助可能面對違約或企業重組的票據持有人。這是因爲近年海事、石油與天然氣行業景氣不佳，許多公司營運出現困難，“所有的利益相關者必須合作，共創雙贏。如果清盤是唯一的解決方法，最終不會有贏家。”
據了解，已透過協會安排對話的海事與油氣公司包括瑞克麥斯航運（Rickmers Maritime）、南昌（Nam Cheong）和馬可波羅（Marco Polo）。