前言
由于之前面試得到的反饋是對于産品的深度不夠,所以這段時間也思考了一下自己的問題。
跟朋友聊下來以後,覺得自己確實應該好好深入的體驗一下各個大公司的産品。領域的話我個人還是對電商一類的比較感興趣,所以我選擇了京東進行拆解,希望自己能從裏面得到更深層次的感悟。
大公司的産品因爲人員比較專業、叠代較多次,所以達到了一個比較完善的水平,對于個人成長還是很有幫助的,從這些産品的設計我們可以想到産品經理在設計時的想法。
産品結構圖
背景信息這裏就不給出了,大家一直看千篇一律的東西也得不出什麽好的結論,有興趣的同學可以自己上網去查。
這次的拆解會拆解一些我認爲比較核心的功能,有一些不是很重要的、或者是太普遍的頁面我就不做拆解了。
我將首頁分爲3屏:因爲一般人滑動手機也就滑那麽幾下,如果讓用戶找不到他們感興趣的內容,用戶很快就會流失掉。目前大部分電商平台都采取了類似的樣式,一頁的內容太少,滑動2-3下是比較合理的一個狀態。
PS:在滑動的同時,搜索框變換形狀,始終保持在頁面頂部,方便用戶進行搜索。
- 第一屏包括比較重要的內容、入口(平台認爲),但是底部留下每日特價、新品首發、排行榜等內容的標題,讓用戶知道下面還有內容,從而促進用戶往下滑。
- 第二屏包括相對次要的內容,品牌閃購、種草、直播等在京東目前的優先級不是很高,快報就更不用說了,電商平台的快報基本看的人很少。
- 第三屏是重複的內容(商品介紹),選擇把分類吸附在頂部,方便用戶切換想看內容的類型。
2、搜索
點擊後進入搜索頁面,同時彈出“長按說出你要的東西”按鈕,幫助懶得打字的用戶輸入內容。增強下單的概率。
點擊後搜索框內滾動的內容不變,鍵盤上的右下角的按鈕變成可用的“搜索”,可以直接搜索輸入框內的內容。
頁面展示
頁面由搜索曆史和搜索發現組成。
搜索曆史比較簡單,這塊就不贅述,主要就是把搜索過的內容保存下來,點擊跳轉到對應搜索內容的結果頁。
搜索發現配置了很多標簽。分爲3類:
1、推薦內容的標簽,點擊後跳轉到對應搜索內容的結果頁,這個跟搜索曆史差不多。算法或者運營會配置一些最近比較熱門的詞彙。
2、活動的H5,參考圖上的“京東小魔方”“京東春茶節”點擊會跳轉到對應內容的H5頁面,促使感興趣的用戶參加活動。
3、常購清單,這個是我平常沒有注意到的內容。
常購清單
排行榜的推薦內容也是根據已購、加購、浏覽等數據進行推薦的。
我用京東買書和數碼産品比較多,所以相應的,推薦給我的書和數碼産品比較多。
經過我的驗算得出,每個榜單上面顯示的XXX人買過,是根據下一級頁面的累計購買人數之和得出的。
下一級頁面中展示30項推薦內容,再往下就是其他排行榜以及其他商品的推薦信息。
排行榜的信息還會展示在商品的詳情頁中,這個我們講到商品詳情頁的時候會講到。
總結:
京東這個排行榜對于選擇困難的用戶是一劑強心針,跟專家推薦、種草有異曲同工之妙,能夠有效促進用戶下單。
但是也存在問題,很多不錯的商品因爲比較冷門所以無法上榜,導致效率較差,不過對于京東來說,這樣的問題應該不會特別大,畢竟上面的商家相對淘寶來說沒有那麽複雜,品類也比較好把控。
4、秒殺、特價
用戶使用推薦商品這個功能,來源于用戶不知道選擇什麽東西,需要讓平台提供給用戶選擇。這個就跟我們在逛街一樣的,我們不知道要買什麽,但是看到有趣的東西我們也會買一樣。
商品展示上:京東給予商品很多標簽,主要分爲以下幾類:
1、京東自營、京東超市、京東物流、京東精選。體現商品的權威性以及物流的即時。
2、粉絲價、折扣價、PLUS會員價。讓用戶感覺便宜,提高用戶成爲粉絲和PLUS會員開通率。
3、新品、有優惠券、免息。用于促進用戶消費。
4、榜單。上面說了排行榜是京東的特色,除排行榜以外,京東還有基于個人的好物榜。用權威促進用戶下單。
5、特定標簽。類似:設計大咖的沉澱、商場同款等內容,加深用戶對商品的認識,從而引起用戶注意。
京東也會在瀑布流的商品中添加一些活動的H5,特定品類商品的推薦、其他京東系的頁面、用戶調研等等。
商家也可以通過PS自己商品的封面,達到告知用戶産品正在促銷、有優惠的目的,吸引用戶前來下單。這個操作的空間就比較大了,不過京東後台應該會審核,畢竟平台的內容還是要保持相對統一的,不能誰都亂來,那樣用戶體驗就差了。
而這一些,都是通過京東強大的後台來管理的。
結論:
關于商品推薦這部分,京東、淘寶、考拉海淘都做的差不多,但是京東和考拉在商品的頁面上沒有銷售數量,而淘寶有。
京東在頁面上分期、免息的內容放的相對較少,而阿裏系淘寶和考拉在頁面上分期免息的內容比比皆是,這可能也跟阿裏大力推花呗有關系吧。
這些大平台在設計的時候,考慮的不單單是自己的因素,還考慮了很多公司生態層面的東西,這就要求我們在做産品的時候站在更高的角度去看問題。
作者:裏奧 關注産品/運營以及互聯網行業動態,分享有意思的東西~