新電信提醒旗下的寬頻用戶，無需更新或提升住家的路由器（router）軟件，因爲這些器材的現有裝置沒有遭黑客攻擊的風險。反之，一些使用無線網絡（WiFi）的器材如桌面電腦、筆記本電腦、平板電腦、手機等則有遭攻擊的風險。
新電信發言人昨天勸請使用上述器材的客戶，盡可能采用軟件“補丁”，或盡快更新和提升他們的操作固件（firmware）和軟件，做好防範准備。
新加坡電腦緊急反應組（SingCERT）前天發出網絡安全通告說，全球WiFi行業協會WiFi聯盟爲加強常用無線網絡而研發的WPA2加密協議，存在“密鑰重裝攻擊”的漏洞。不法之徒可利用這些漏洞對個別設備展開“中間人”（man-in-the-middle）攻擊，監控WPA和WPA2用戶的網絡流量，或加以操控。
發言人說，新電信手機用戶也可以采用新電信的區域預警系統和手機免受攻擊軟件，進一步保護他們的智能手機。