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瑞幸關心故事,用戶關心補貼

2021 年 3 月 12 日 司机一点通

瑞幸關心故事,用戶關心補貼

當然,瑞幸799元的AirPods 2並不像其超低折扣券一樣要多少有多少,售出約1000件後便沒貨了。重新上架之後,這款商品的價格也漲到了999元。盡管讓人咋舌的勁爆價格不再,但瑞幸商城中各式各樣的耳機、鍵盤等數碼産品,已經在宣告“新故事”來了。

瑞幸咖啡or瑞幸百貨?

從拼多多到後來阿裏、京東以及現在趣店的萬裏目,如今沒個百億補貼你都不好意思說自己在做電商。而談到補貼的價值,瑞幸比任何人都更理解。

瑞幸這些年來無數的1.8折和3.8折優惠券,成爲驅動和吸引用戶下單的源動力,也形成了巨大的流量池。《注意力購買者》作者邁克爾·戈德海伯很早就提出:“獲得注意力就是獲得一種持久的財富。在信息爆炸的新經濟下,這種形式的財富使你在獲取任何東西時處于優先位置。因此,注意力本身就是財富。”這位學者一直強調,注意力是指受衆的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺五大信息通道對客觀事物的關注能力和持續時間。所以我們可以看到瑞幸也在努力滿足用戶的味覺、嗅覺和視覺後,努力補齊其他兩覺。

瑞幸關心故事,用戶關心補貼

對于瑞星咖啡的生意模式,外界已經不再探討對錯,目前還在業內流傳著的,據說是一份瑞幸路演時的PPT,上面對未來的定位是:瑞幸咖啡≈星巴克+711+Costco+Amazon。

前面的星巴克+711已經有模樣了,接下來的瑞幸潮品,似乎是要向著“Costco+Amazon”進軍。這樣一個“超級融合體”在注意力經濟時代能否成爲現實?

或許消費者願不願意相信是次要的,最主要的首先是資本市場是否願意繼續聆聽。

瑞幸和投資人都需要故事

18個月的時間,瑞幸完成了從成立到上市的壯舉。成立僅僅兩個年頭,瑞幸已經講了互聯網咖啡、奶茶加盟、無人零售、電商等多個故事。這樣高強度的故事更新,背後是無數優惠劵與羊毛黨的狂歡,以及一波又一波投資人的進場和退場。

其實從某種意義上來說,瑞幸已經成功了,甚至在很多維度上它比一直念叨要做102年的阿裏巴巴還成功。至少在對標星巴克、拉低咖啡消費門檻這件事上,瑞幸無疑令人敬佩。

瑞幸關心故事,用戶關心補貼

當然,用錢換流量的方式也是無數創業企業常用的模式。不同的是,有些企業在燒錢的過程中逐漸形成了自己的競爭壁壘,讓用戶養成使用和習慣,形成高度的品牌粘性。有些企業並沒有形成足夠的競爭壁壘,只是單純燒錢給用戶發了福利,最終用戶隨著補貼的消失也一起散去。

曾有行業分析人士表示:這中間的差別就是用戶體驗,又稱爲體驗經濟。所以場內玩家都是一面咬牙打著補貼戰,一面悶頭和用戶體驗拼命較著勁。

流量經濟和體驗經濟的差別在哪?

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