這是銀行，還是咖啡館？答案：二者皆是。
星展銀行（DBS）推出首家面向科技世代的“生活時尚分行”，這家位于獅城大廈的分行已試運行兩個多月。
這家分行采用開放式設計，既有傳統銀行櫃台，也有咖啡吧台和休閑角落。喜愛數碼産品的公衆，還能在這裏與科技互動。顧客可以和人形機器人“Pepper”交談，了解如何使用各項自助服務；也可以戴上虛擬實境（VR）面罩，體驗退休後的衣食住行，了解盡早規劃退休理財的必要。
分行設有一體式存取款機和視像櫃員機（Video Teller Machine），公衆即便在營業時間外到訪，也能自助存款和取款，並通過視像櫃員機，向後端客服人員“面對面”咨詢相關業務。如果不慎遺失銀行卡，還能在櫃員機補辦並領取新卡。
星展銀行新加坡消費銀行部董事總經理兼主管蘇孝進說，星展近幾年來同時擴展並整合實體與數碼業務，這間“虛實結合”（click and mortar）的新分行，反映了該行未來的發展方向。“顧客可以選擇他們最舒適的平台，可以是面對面服務，也可以是手機和網絡銀行，或是把二者相結合。”（星展銀行提供）