手機系統：MIUI 11.0.2穩定版 調研版本：閑魚V6.5.90 轉轉V7.5.0
1.調研目的
（假如）你是閑魚的産品經理。
①想全面了解閑魚&轉轉的當前現狀
②爲下一步的功能規劃和運營規劃指明方向
2.行業背景分析
閑魚：日活100w，每天發布的寶貝200w，年交易額千億；轉轉：用戶數超2億；
除分析報告參考外，筆者對兩款app的進行了實際的體驗，對總用戶量日活用戶量大概有一個預估，以此估計數據報告是否准確；
具體驗證方法爲：
①在閑魚和轉轉找到售賣同一商品的用戶（需是熱門品類，且均爲沒有選擇平台支持驗機，以防選擇特色服務被推薦，容易客觀的看出數據差異）；
②對用戶的發布市場，寶貝被浏覽情況，以及買家通過寶貝與賣家溝通的情況大致有了解
結論：由此可推斷出以下幾點
1）閑魚的日活大概是轉轉的10倍
2）閑魚賣出的數量大概爲轉轉的2倍（在浏覽過程中，在轉轉中看到閑魚水印的寶貝較多，相比之下，閑魚上看到轉轉水印的並不多，說明用戶更喜歡先發布于閑魚）
3.産品業務模式
①産品定位
結論：買賣雙方均需要一個，快速，能擔保資金，商品價格和實際情況相符的交易平台。
④競品業務模式
轉轉優勢：
1）轉轉主打手機品類。轉轉有龐大的線下質檢團隊，采用富士康的標准質檢標准，對二手手機進行檢驗和評級使得一個難以恒定標准的二手物品，有了標准；買家購買可根據驗機過後的報告級別進行購買，使被售賣物品更真實可靠；促進交易的同時，減少售後糾紛；
2）轉轉發布商品後可直接發給微信好友或者朋友圈，可促進熟人交易，增大交易量；朋友在朋友圈看到，可通過小程序直接查看，購買；但是閑魚只能生成淘口令，不能有效傳播和打開鏈接，封閉體驗差。
3）轉轉獨創的質檢標准可用于B2B。即手機商家A通過轉轉批量出售手機商家B，轉轉承擔手機的質檢部分將手機精細分級並收取一定費用，而閑魚目前不具備to B的能力；
總結：
①閑魚優勢爲全品類（被售賣物品資源），轉轉優勢爲手機類（質檢資源）
②閑魚的側重點是：當用戶一想到買一些二手物品時，第一個就能想到閑魚；閑魚的標簽是種類豐富，和好玩，無論誰來，想玩什麽，都有的玩。（種類豐富，包括文玩，潮玩，盲盒等等）；
探探的側重點是：專業，當用戶一想到買二手手機時，雖然能想起很多平台，但是最終在轉轉購買（驗機專業，提供多種服務）
③由于轉轉的龐大線下團隊，使得轉轉具有閑魚不具備的to B能力；（可將大量二手手機進行商業級別的精細分級）
4.競品收益來源
轉轉收益來源
5.叠代路線
閑魚：（2017年11月~2019年12月）
結論：
1）轉轉在手機類目很強的情況下，擴大了買家的來源途徑以及提升app留存率
2）豐富內容，增加了文玩品類，以及短視頻，直播功能，吸引買家，增強趣味，穩定留存；
6.總結 & 未來規劃（個人理解）
①轉轉未來規劃預測：
1）轉轉現狀：如何讓買家買的放心。因此，轉轉的重點放在了如何讓賣家更真實（鼓勵賣家主頁的個人視頻，雙方評價等），如果賣家不真實，那我就幫他真實（驗機服務），目的就是保證平台上的都是真實的人，其次都賣真是的東西。同時，我要保持盈利（盡可能讓用戶寄賣/選擇驗機/選擇轉轉自營）。
2）轉轉預測：
擴大檢測類別：手機做強後可能會支持便攜電腦寄賣服務，豐富寄賣品類
穩定手機地位：可能會聯系B端進貨渠道，自己有貨物，有檢測，有平台，自己擁有穩定的上下遊鏈路，不會受到狙擊；
拉新：增加部分熱門品類的直播或視頻推薦或推薦分類，擴大用戶規模
留存/複購：豐富手機售後的內容，例如手機知識，手機玩法等，讓用戶留存，複購；熱門機型上 新推給老用戶優惠券等；
②閑魚未來規劃：
1）閑魚現狀：如何讓買家有的玩（品類全），玩的開心。至于你選擇的賣家是不是真實，物品是否合格，你自己去評判，但是我可以提供你幾種方法去評判（魚塘交流購買、閑魚魚塘建立關系，你自己去了解這個人是否可靠）。
2）閑魚規劃：
拉新：通過不斷豐富品類來吸引新用戶進場。最終形成強大品類內容支持，甚至可能涉足二手車房等領域尋求合作；
拉新：通過不斷豐富魚塘玩家來吸引新用戶進場。利用魚塘玩家的kol進行拉新。
留存：讓有共同興趣愛好的用戶留在魚塘交流；同時，平台也應除讓用戶自己判斷外，貢獻自己的力量——保障買賣雙方的權益，減少售後問題；
③未來誰更強？
個人認爲，未來閑魚會更強。
1）閑魚的品類太全了，且用戶體量極高；
2）平台很難通過豐富賣家資料來判斷賣家是否可信，這樣可能會因爲賣家需要填寫信息過多而流失
3）轉轉通過驗機來判斷賣家是否說了真話，閑魚是把權力交給買家自己去判斷，“你最好自己去魚塘混熟了，再買他的東西”。條件允許下，讓用戶自己判斷是否可信，在通過購買經曆進行複購，是一種可持續的、容易聯想的購買方法。
4）轉轉主要營收模式是通過驗機來進行收益，對不進行驗機的賣家曝光量必定比選擇驗機的賣家曝光量進行控制。這樣就會導致買賣雙方必然有一方付出驗機的成本，而這個過程可能會導致交易流失。同時，限制曝光量可能會導致賣家減少。而閑魚賣家無需考慮此種成本，不會導致賣家減少。
5）閑魚沉澱下來的關系也是一種價值，這種價值遷移成本很高。閑魚的kol可以在閑魚內聚集大量同好，同時又有強烈的交易欲望，這種資源在其他平台幾乎無法複制和遷移。
綜上，我認爲閑魚未來發展更好。閑魚是二手交易的NO1.轉轉是數碼品類的NO1。
閑魚是有社區的，有用戶關系的，黏性好的淘寶，百科全書。轉轉是未來的京東。當你想要買衣服褲子吃的玩的，不在意時間的時候，你一定會選擇淘寶。只有在當天就想收到包裹時，才會選擇京東。然而轉轉又不是京東，因爲京東有自己的進貨渠道，倉儲和物流，轉轉暫時還沒有穩定的供貨源，貨源大部分還是來自于c端，如果發力貨源，也可能成爲品類下的No1.且面對閑魚時，也有足夠的底氣生存和競爭。
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