受疫情影響，全國各地陸續“雲開學”。與網課需求一並增長的，還有對網課卡頓頻發的“吐槽”。據《中國消費者報》專項調查結果顯示，在線教育平台消費者滿意度爲75.09%，總體處于“較好”狀態，但延遲、卡頓、崩潰最令消費者頭疼。具體數據上看，選擇“延遲或卡頓”占比31.04%，遠高于其他不滿意原因；選擇“服務器崩潰”占比16.64%。
2家在線教育平台消費體驗各評價維度得分
受到疫情影響，現階段孩子主要靠網課來學習，平台穩定、流暢，孩子才能越學越愛學，家長也能安心又省心。針對家長關心的問題，不少權威機構都對在線教育平台進行了測評。21世紀經濟研究院發布的《K12在線教育頭部公司測評報告》顯示，VIPKID以全部測評指標完成較好的情況位列第一等級。
問及疫情期間有網課平台崩潰、服務器異常的情況，VIPKID的家長大都表示並不擔心。“在VIPKID不論是上課還是進行其他學習項目，都沒有出現過異常的情況，穩定性這方面，一直都是比較放心的”。
星雲系統奠定堅實基礎 教育類網絡全球最穩定
網課平台作爲互聯網科技的産物，其穩定性和直播課程的流暢度都離不開先進成熟的技術來支持。
“VIPKID從未放松在技術方面的革新與突破，”VIPKID技術副總裁張燕靜表示，早在2018年，VIPKID就通過與阿裏雲、騰訊雲等服務商的合作爲流暢課堂打下了堅實基礎，“我們推出的‘星雲系統’是全球最穩定的教育網絡系統，可確保全球跨洋課堂的高清音、視頻通信”。這意味著，即使相隔萬裏，北美的外教老師依然可以准確地指導孩子口語發音、營造良好的課堂氛圍，和孩子順暢互動，從而極大地保證了學習效果。
多徑雙通道智能加速 Wi-Fi信號弱上課也不卡
對于我國不同地區家庭Wi-Fi網絡環境差異造成的上課卡頓，VIPKID也于去年10月在家長端上線了多徑雙通道加速功能，大幅度降低了卡頓率。
VIPKID技術副總裁張燕靜補充道：“孩子上課時，在VIPKID家長端打開這個功能，即使Wi-Fi網絡較差也可以正常上課，同時家長也可使用手機做其他事情，接打電話等均不受影響”。