心存善念與堅守誠信,是郭木德所一貫秉持的人生哲理,至于其經商之道,亦複如是。而在此價值觀與行爲准則的基礎上,配合著一步一腳印,穩紮穩打的企業精神,由他一手創辦的溢順五金私人有限公司(Aik Soon Hardware Pte Ltd)逐漸茁壯,並且屢創佳績。
溢順五金創辦人兼董事長郭木德自小深受父母熏陶,銘記教誨,做生意時講求“以誠待人”“以信處事”“以善爲本”,以及腳踏實地的經商原則。而憑著如此友善和誠懇的態度,該公司很快獲得了業界的肯定。
今年,溢順五金更是衆望所歸,獲頒新加坡“50家傑出企業獎”(E50)殊榮。對此,郭木德甚感欣慰,並認爲:“能夠獲獎,是對公司的一種肯定,是我們努力不懈的成果。也感謝同行、客戶所給予的支持。”
現年78歲的郭木德接受《聯合早報》專訪時,與記者分享自己的人生和企業故事。雖已年近八十,郭木德身子仍然硬朗,待人和藹,十分健談。而回憶當初白手起家的艱辛過程,他心裏更是百感交集。
其實,在郭木德正式成立溢順五金之前,他已在本地五金業界打拼了20年,並積累不少實戰經驗,對于該領域的經營與買賣業務,實可謂了如指掌。他告訴記者:“我看准五金行業的前途。五金用途廣闊,不論建築、工廠,還是船廠,都需要用到五金,它是工業的最主要物資、必需品。因此,我一開始就立志,決定涉足這一行。”
郭木德首先在五金行內替人打工十年,後在1972年與幾位好友股東合夥開展五金生意。1982年,他感覺時機成熟,而自己也已擁有一定的資本,遂毅然踏上了個人的創業之路,以約4萬元開設溢順五金。
當然,“萬事起頭難”,郭木德坦言,溢順五金在開始階段連自己的辦公室也沒有,僅“寄宿”于一家公司裏,並靠一張桌子和一個電話經營生意。他說:“寄人籬下不好受,我一定要努力,要堅持,在最短的時間內賺夠錢,到外頭找一個屬于自己的辦公室。”
競爭激烈堅持優良品質
約半年後,郭木德的願望終于實現,溢順五金遷入新的辦事處,而其五金夢也正式拉開了序幕。
80年代,新加坡經濟迅速崛起,五金業亦蓬勃發展。在此脈絡面前,溢順五金抓緊商機,乘此經濟快車,勇往直前。郭木德說:“當時的五金業十分火紅,特別是我做的中五金,市場需求極大,我有幸能從中分得一杯羹。”
然而,商機的湧現也意味著競爭者的增多。爲了在激烈的競爭當中勝出,各五金業者紛紛比質量,拼價格。
面對如此挑戰,郭木德依舊本著對客戶的誠信,從不在質量和服務水平方面妥協。這種以客戶和服務爲本的主旨,成功打響了溢順五金的品牌。該公司分別在2000年和2008年獲頒ISO9002和ISO9001。
另一方面,郭木德務實謹慎的經營模式,也確保公司能在各項投資與風險中取得平衡,穩固發展。
如今,溢順五金已遷至大士景2徑(Tuas View Walk 2),其業務有閥門、活門(Valves)等機械産品的進口買賣。兩年前,公司還獲得了美國著名Powell Valves公司的代理權,在本地進行相關産品的銷售。
郭木德育有四名子女。目前,大女兒郭秀梅和三女兒郭秀芬及女婿李進安都在溢順五金內擔任要職,協助打理業務。對此,郭木德表示,家族企業的關鍵即在于領導班子的不斷更新,自己已到了“從心所欲”之年,應由年輕一輩接手掌舵。
長江後浪推前浪,溢順五金的運作,經由郭木德女兒與女婿的策劃,于四五年前進行了電腦與系統化提升。
展望未來,溢順五金將積極思考和提高服務水平,以進一步爲自家品牌增值。此外,公司也考慮進軍海外市場,希望能更上層樓,再創輝煌。
萬事起頭難,溢順五金在開始階段連自己的辦公室也沒有,僅“寄宿”于一家公司裏,並靠一張桌子和一個電話經營生意。約半年後,才遷入新的辦事處,而其五金夢也正式拉開序幕。