滯留在印度尼西亞峇厘島的旅客，舟車勞頓至少15個小時前往爪哇島泗水，昨天下午飛抵新加坡。
峇厘島阿貢火山持續噴發大量火山灰，導致峇厘島國際機場關閉多日。酷航前天安排巴士把乘客從峇厘島機場載送至泗水的朱安達國際機場，全程約18小時，包括一趟渡輪，之後才轉搭酷航回我國。
從泗水起飛的酷航TR265航班，于下午1時44分飛抵樟宜機場，比原定的抵達時間遲了約30分鍾。
有旅客贊服務素質佳 有人不滿差點得自費
下機後，受訪旅客對航空公司安排反應不一，部分旅客稱贊服務素質佳，但也有人不滿自己差點得自費前往泗水的機場。
拉脫維亞籍旅客古納斯（52歲）原定昨天從峇厘島飛到新加坡，但他接獲機場或會關閉的消息，擔心趕不及本周五從新加坡回國的航班，因此提前一天到峇厘島機場，查問是否有辦法提前離開。
他在前天早上10時抵達峇厘島機場，便決定接受航空公司安排，前往泗水的機場飛到新加坡。他說：“我們很訝異酷航可以在這麽短的時間找出解決方法。整個過程很順利，他們也爲我們准備食物和水，沒什麽大問題。”
來自馬來西亞古來的楊姓工程師（48歲）一家四口在上個星期抵達峇厘島，他們原本興致勃勃到當地旅遊，但由于阿貢火山活動頻繁，既無法觀賞美景，航班也因此受影響。
他說：“我們訂的酒店距離阿貢火山約有30公裏，抵達當天空氣中彌漫燒焦的味道和灰色塵埃，我們要求轉到酒店在金巴蘭（Jimbaran）的分行，但情況依然沒有好轉。在整趟行程中，我們大部分時間都在想回程該怎麽辦。”
他補充，當地新聞報道指火山灰往上噴發六公裏，他在金巴蘭和海神廟一帶觀光時，也發現灰色塵埃粘在路邊的車子、電單車上，連樹葉上也有。
“我聽到峇厘島的機場關閉時非常擔心，怕回不了國，畢竟距離上一次火山爆發已有54年，很難預測這次爆發的規模。”
當他抵達機場時，接駁巴士已經出發，他被告知可先自費搭乘巴士前往泗水，過後再向航空公司索回款項。他說：“我不明白別人不用付錢，我們爲什麽要付，于是向工作人員反應，經過一番爭論後，我們獲安排免費乘搭另一趟巴士。”
酷航答複《聯合早報》詢問時透露，昨天從泗水飛來新加坡的TR265航班延誤啓航時間，是爲了配合較遲抵達泗水機場的旅客。
愛沙尼亞籍旅客賴多（53歲，腳踏車出租業者）經曆超過24小時的海陸空路程，從峇厘島飛到新加坡仍不言累。“峇厘島太美了，如果有機會我還會再去。”
他對航空公司的安排感到滿意。“他們的服務很好，安排我們從峇厘島到泗水，雖然坐了很久的車，但一切都很好。”
愛沙尼亞籍旅客賴多對航空公司的安排感到滿意。“他們的服務很好，安排我們從峇厘島到泗水，雖然坐了很久的車，但一切都很好。”