日後到中華醫院找資深醫師看病,將不必再等上三四個月。
爲照顧不同患者的需求,慈善中醫醫療機構中華醫院從明年1月2日起,在中華醫院大巴窯總院試行特需門診服務。這能讓病人優先預約、登記、看病和配藥,同時確保病患能有約15分鍾的會診時間。負責看診的都是具25年以上臨床經驗的中醫師。
目前只有痛症(如頸椎和腰部等疼痛)、心血管和腫瘤專病這三個“熱門”病科會提供特需門診服務。各病科由一名醫師負責,而且每周只有一天,服務時間只限晚上7時至9時30分。中華醫院估計,每個服務時段只能爲15至20名病患看診。
中華醫院旗下有15個專病部門,醫院去年接待了31萬1800名病患,其中腫瘤專病就有1萬零652個病人。
中華醫院主席劉少夫昨天告訴《聯合早報》,以提供腫瘤專病問診的趙英傑博士爲例,求診的病人很多,三個小時內可能得爲約70人看診,新病人或許需等三四個月才能預約上。
劉少夫說:“我們希望特需門診能把要求快捷服務的病人分流開來。這樣一來,其他病患如低收入患者和急著看特定醫師的病人,(平日問診時)能更快地與醫師會診。”
不過,特需門診包括登記和看診的收費爲45元。
相較下,病人一般要看專病醫師,登記和看診的收費只爲13元。申請輔助津貼的病患無法選用特需門診服務。
劉少夫強調:“特需門診不是給予一些人特權,而是因爲有病人要求這項服務,希望能更快看到醫師。對他們來說,時間就是金錢,他們不願意等太久來看特定醫師。”
病患在選用特需門診後,可以在下一次問診時,繼續采用這項服務,或轉爲普通的專病問診。
院方已把二樓一間較寬敞的問診室重新裝修,設爲特需門診的專屬問診室。提供特需門診服務時,院方將設立指定登記櫃台,盡快安排病人拿藥,並也計劃安排年輕醫師從旁協助看診,借機向資深中醫師學習。
對于即將推出的新服務,經常到中華醫院求診的陳姓技術員(52歲)說,若是首次求醫會選用這項服務,但日後複診就不會了,因爲醫生已了解自己的病史,再加上本來就能預約複診時間,所以沒有必要花額外費用求醫。