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體驗管理公司Qualtrics進行了“返回工作並返回商業研究”以進行查找。該調查詢問了511名新加坡人，其中包括他們對現在回到工作場所或訪問公共場所的信心如何。
大約66％的工人期望在7月之前返回工作場所。大約45％的人將需要接受Covid-19的治療，而大約45％的人將需要疫苗，以使他們重返職場。
截至調查時，有59％的人表示他們不願意回到自己的工作場所。大約62％的人希望等待政府的批准才能恢複工作。
調查發現，員工在准備恢複工作之前，希望其雇主采取以下安全措施：
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69％的工人希望所有員工都必須戴口罩。
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68％的人希望整個辦公室都可以使用手部消毒劑和清潔用品。
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56％的人希望加強社會隔離。
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53％的人希望進行溫度檢查。
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52％的員工希望因工作或個人原因自願出差的員工在此之後必須在家中隔離14天。
（圖片來源網絡）
員工一旦恢複工作，表示如果雇主采取以下措施保護自己和同事，他們會感到更舒服：
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95％的人說，要求員工戴口罩對他們很重要。
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93％的人說，對他們來說，重要的是，如果他們感到不安全，可以在任何時候進行遠程工作。
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93％的人說，限制親自參加工作會議的人數對他們很重要。
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92％的人說，對他們來說，在工作場所實施社會隔離很重要。
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90％的人說，對他們來說很重要的一點是，每一個人在進入大樓前每天都要進行體溫檢查。
該調查還試圖找到生活其他方面的舒適度。幾乎一半的受訪者（45％）認爲事情永遠不會“恢複正常”。超過一半（58％）的受訪者對去健身房感到不舒服。
此外，近三分之二（64％）的受訪者表示，參加團隊運動會感到不舒服，而58％的人參加宗教儀式會感到不舒服。大多數受訪者對參加現場體育賽事（73％）和現場音樂會（72％）不滿意。
（圖片來源網絡）
經常參加體育賽事的人中有將近25％的人說，即使在允許觀看之後，他們也不太可能在可預見的將來參加這些體育賽事。
約39％的受訪者表示，至少到2021年1月，他們才願意參加現場體育比賽；43％的受訪者表示，至少要到2021年1月，他們才可以參加現場音樂會。
約53％的受訪者對去餐廳感到不舒服，而34％的人對親自購物零售感到相同。
Qualtric東南亞負責人Foo Mao Gen表示結果：結果表明，大多數消費者還不願意返回。
（圖片來源網絡）
這意味著隨著措施的取消以及企業在未來幾周和幾個月內繼續重新營業，了解客戶的感受至關重要。識別客戶希望實施的措施，可使企業在最重要的領域采取行動。吸取前線工作人員和數字渠道的反饋，將爲組織提供他們所需的數據，以培養消費者的信任和信心，並最終向前發展。
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