年輕選舉官員不谙廣東話，想回答居民問題卻好似雞同鴨講，許松嶺看在眼裏，意識到須安排更多會講方言的選舉官員，以更好地服務年長選民。
2011年總統選舉，丹戎巴葛集選區的選民時隔18年終于有機會投票，但區內許多居民卻因長期沒有參與選舉，對于投票過程存在疑問。
當時還是助理選舉官的許松嶺就觀察到，一名年輕選舉官員因不谙廣東話，無法理解一名年長婦女的問題。“最後，我們不得不找出聽得懂廣東話的選舉官員來解答這名居民的問題。此後，我們在籌備選舉時，也特別提醒負責投票站的助理選舉官，找出團隊中可以講少數種族語言和華族方言的人。”
選舉局也有計劃借助科技來應對該挑戰，例如采用翻譯機器，爲一些常見問題提供多種語言的講解。
許松嶺說，隨著我國人口老齡化，選舉局在選擇投票站地點時，如今也更重視其便利程度和無障礙通行設施。