還有不到20天就要迎接農曆新年啦！在購買火車票時，遇到身份證上有X字怎麽辦？名字中有生僻字又該如何？進出站時，閘機無法識別身份證該找誰？臨行前把身份證丟了怎麽補辦？別急！來看中國鐵路總公司的權威解答。
12306注冊
身份核驗
身份證上有X字怎麽辦？
請檢查您的輸入法格式，將輸入法中的“全角”格式改爲“半角”後，再將大寫字母鍵點亮（點擊CapsLock）後輸入“X”即可。
名字有生僻字
注冊後系統不顯示怎麽辦？
如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存後系統無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音（僅英文字母，無需音調）或同音字代替。
如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。
如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個（1個漢字算2個英文字符）時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區別大小寫。
用身份證在12306網站注冊
顯示“身份信息重複”怎麽辦？
方法1：請持在12306網站填寫的有效身份證原件到車站售票窗口處理，不能委托他人代辦。窗口處理完成後，請盡快完成注冊。
方法2：通過鐵路12306App辦理搶注。
已使用一代居民身份證的
注冊用戶和常用聯系人怎麽辦？
12306網站不再提供一代居民身份證的新用戶注冊及添加常用聯系人功能。已經在12306網站使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶和常用聯系人，請先將12306網站所填寫的一代居民身份證信息進行更新，並根據12306提示進行身份信息核驗。
注冊完12306
要去哪裏做身份核驗？
國鐵集團所屬鐵路運輸企業下轄辦理客運售票業務的車站均可辦理身份信息核驗，請關注車站公告或車站售票處（廳）標識。
辦理注冊用戶身份信息核驗時，除了身份證外，還要提供注冊時填寫的手機號後4位或注冊郵箱前3位。
能否憑車站公安制證口出具的
乘坐旅客列車臨時身份證明
注冊12306或辦理身份信息核驗？
不能。12306網站只接受居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證或按規定可使用的有效護照四種有效身份證件，車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時身份證明等其他鐵路實名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶或常用聯系人（乘車人）辦理身份信息核驗。
進站
進站時，閘機無法識別身份證怎麽辦？
請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質車票；如果居民身份證無法自動識讀的，請提供訂單號碼。
用身份證購買電子客票
刷身份證進站時，閘機不識別怎麽辦？
鐵路部門設計電子客票系統時，充分考慮了檢票設備可能發生故障的情況，在檢票環節設計多種模式。例如，可采用“自助檢票設備+客票專用網絡”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機自助進出站；還可采用“移動手持檢票+站車無線網絡”模式，旅客持有效身份證件通過人工檢票口，由工作人員使用手持設備檢票進站。
如何查詢訂單號碼？
（向下滑動查看）
通過電話或者網絡訂購火車票的旅客，訂票成功後都會收到一個以E開頭的訂單號。
如果忘記了自己的訂單號，可以用以下方法查詢：
電話訂票：
撥打電話訂票系統的電話95105105，輸入身份證號碼，以“#”結束，如果有字母，需要以“*”代替。操作完後，您將聽到提示音提示的訂單號以及詳細的訂單信息。
網絡訂票：
1.進入到12306官網首頁。
2.點擊12306官網首頁最上方“登錄”按鈕。
3.輸入自己的12306官網賬號。
4.登錄之後，進入到12306官網首頁，點擊“我的12306”。
5.進入到我的12306頁面後，在頁面的左側找到“已完成訂單”，點擊進入。
6.選擇查找方式，輸入日期，點擊查詢。
7.找到自己的訂單，在訂單的右下角您將會看到訂單號。
用身份證購買電子客票怎麽進站？
使用身份證購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進出站手續。
用身份證購票後身份證丟了怎麽辦？
購票後、換票前（電子客票無需換票），有效身份證件丟失的，乘車人本人請到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，並攜帶身份證明和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼並核實後辦理。購買電子客票的旅客，憑臨時身份證明進出站乘車。
乘車
持身份證在列車上驗票
出現信息不符怎麽辦？
列車驗票時，對使用居民身份證直接檢票進站的乘車人，核驗其居民身份證原件及車票等信息。經確認沒有旅客鐵路電子客票信息的，請先行補票。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規定處理。成年人持兒童票的，視爲票、證、人不一致。
出站
出站時閘機無法識別身份證怎麽辦？
請持居民身份證原件到出站口內補窗口辦理檢票出站。如果居民身份證無法自動識讀的，請提供訂單號碼。
資料：中國鐵路總公司
編輯：顧依依