“潮人”女老板蔡玲玲的企業王國共有17個美容和餐飲品牌,分布在九個歐美和亞洲國家。她希望把公司研制的護膚品發展爲國際知名産品,讓新加坡品牌揚名海外。
許多新加坡品牌在國際上都享有良好聲譽,但在各類産品和服務中,卻獨缺著名的洗浴護膚産品。Spa Esprit集團創辦人蔡玲玲(46歲)希望把公司研制的護膚品發展爲國際知名産品,讓新加坡品牌揚名海外。
許多人或許對Spa Esprit這個名稱不太熟悉,但一提到脫毛服務店Strip和修眉美容店Browhaus,或者是手工面包店Tiong Bahru Bakery和比薩店Skinny Pizza,相信都會略有印象。
該集團旗下共有17個美容和餐飲品牌,分布在九個歐美和亞洲國家。這些美容和餐飲品牌都具有獨特的“潮人”(hipster)特色,行銷手法也偏向俏皮風趣路線,吸引了不少年輕白領顧客上門,進一步鞏固集團在本地美容和餐飲界的地位。
這要歸功于一切都強調“好玩”的蔡玲玲。
這位崇尚享受生活和美食的女老板接受《聯合早報》電訪時,人在法國巴黎。她告訴記者,她一年只有一半的時間在新加坡,另一半的時間則在歐美國家。在談話間,她不時表達對獅城的熱愛,尤其是當她談到公司正在研制的洗浴用品時,都不時顯露她身爲新加坡人的自豪感。
她說:“新加坡航空公司在國際是著名新加坡品牌,可是他們爲乘客提供的卻是法國品牌的洗浴護膚品。我生于斯、長于斯,新加坡在很多方面在全球領先,所以我要研制一套與法國品牌齊名、能讓新航願意采用的本地産品。”
向來喜歡植物的她,萌起了使用天然熱帶植物制成護膚品的想法。
六年前,集團開始在本地大樓如來福士城購物中心的屋頂上種植農作物,收割後制成Farm To Beauty護膚品。這類屋頂農場如今已增至12個,爲了增加産量,她計劃未來到馬來西亞或印度尼西亞開設農場。
創業之路並非一帆風順
蔡玲玲于1996年在荷蘭村開設第一家水療美容院Spa Esprit,業務蒸蒸日上。接著她在2002年開設提供比基尼脫毛服務的美容店Strip,卻遭遇了事業上的第一個滑鐵盧。
比基尼脫毛當時雖在歐美極爲盛行,但在東南亞則鮮爲人知。新店開業後,整整半年沒有一個顧客,這讓蔡玲玲非常沮喪。
爲了招攬生意,她獨自拿著一疊傳單到附近的超市外派發,希望以5元修甲服務吸引顧客上門,進而向她們推銷脫毛服務。
她還請女性生活雜志寫文章,也招待具有影響力的“網絡紅人”試用並介紹比基尼脫毛服務,生意才漸漸有起色。
第二次重大挫折是在2007年,她開了一間集美容院、酒吧和餐館的大型概念店。餐館部分有200個座位,開張當天只有四名顧客,爲了維持經營,她絞盡腦汁舉辦主題派對和周末市集,才慢慢打響知名度。
從一家小型美容院到今天的美容與餐飲王國,靠的是蔡玲玲樂觀和不輕易言敗的精神。
“我有信心一定能跨越障礙,如果現在就在想未來的困難,就永遠不會邁開腳步去實現理想,我們可以一步一步來。”
要打理遍布多國的生意並不容易,她認爲,這要歸功于公司裏的優秀職員。
“我認爲組建一支優秀的團隊非常重要,他們都是散發正能量的人。我很放心讓他們經營公司,我現在的工作就是爲公司制定發展方向和策略,以及留意生意的發展趨勢。
對她來說,做生意首先要富有熱忱,再加上不懈的努力,一步一腳印才能邁向成功。