我館近期繼續對核酸、IgM血清抗體“雙檢測”措施實施後旅客關注的問題進行彙總整理，現發布第三期常見問題集中答複如下：一、拿到核酸及血清IgM抗體檢測證明我應該做什麽？答：近期出現多起旅客取得檢測證明後未及時提交申請，在值機時方才申請，但因上傳材料不符合審核要求或網絡原因未能取得健康碼，導致耽誤行程情況。在此，提醒廣大赴華旅客取得檢測證明後，應仔細核對姓名、證件號碼、國籍、出生日期等信息准確無誤，抗體檢測證明是否標注靜脈血采樣（Venous blood）方式，並第一時間通過相應渠道申請健康碼。二、收到診所發來多張檢測材料，我應該上傳哪些？答：請優先上傳以診所名義出具的“雙檢測”證明，新、舊格式均可，但推薦使用新格式。如下圖所示，應至少含有如下信息：姓名、護照號碼、國籍及出生日期，並有醫生簽字或加蓋醫療機構章。血清IgM抗體檢測證明上必須標注靜脈采血方式（venous blood）。上傳的圖片須完整、清晰，不可有任何裁剪、遮擋、塗改，單張檢測報告不可分割上傳。如已上傳上述診所報告，除非使館特別要求，請勿再上傳實驗室報告（如後圖示）。
或者
三、我該如何正確填寫“長期居住的國家或地區”？答：如您一直在新加坡工作生活，請填寫“新加坡”；如您是從國內來新的短期訪客，請選擇“中國”；您從其他國家來新，請選擇您來新之前的居住地點，如“澳大利亞”等。不如實填寫的申請，將被退回。四、我上傳檢測證明後，使館多久會審核？答：使館每天（包括周末和節假日）均安排專人值守，及時審批相關申請。工作時間上傳的申請一般將在半天內得到審核，晚10點以後至次日淩晨上傳的申請將在次日上午得到審核。如您在工作時間上傳檢測證明後未得到審核，可能是因爲該時間段旅客上傳較集中，我們將會按照上傳順序盡快完成審核工作，請勿反複撥打電話催問，以免接聽電話影響審批效率。五、如果我收到紅色健康碼（即審核後被退回），下一步應該怎麽做？
答：請查看不通過原因（如下圖紅框示），根據系統提示的原因進行操作。
如提示“照片不清晰”，請您選擇合適的角度重新拍攝證明照片並再次上傳。六、我想咨詢，但使館電話總是占線，怎麽辦？使館領事保護求助電話爲緊急情況下中國公民求助設置，如咨詢的是關于“雙檢測”政策性問題，您可以通過查看以下鏈接了解相關情況。1.“雙檢測”總要求：http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1829089.htm2.官方認可的檢測機構：https://www.moh.gov.sg/docs/librariesprovider5/covid19_test_providers/approved-covid-19-pcr-swab-provider-(08-jan-2021).pdf3.中國公民健康碼申請流程：http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1838128.htm4.外國公民健康狀況聲明書申請網址：http://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/5.“雙檢測”問題集中答複：http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1847139.htm如您的問題未通過上述方式得到解答且屬于非緊急事項，也可關注使館微信公衆號（中國駐新加坡使館領事），采取在後台留言的方式咨詢，使館將盡快做出答複。中國駐新加坡使館領事保護與協助緊急求助電話：+65-64750165（24小時），+65-81296456（疫情期間臨時領保專線，工作日上午08:30-12:30，下午14:30-18:30） 領事證件咨詢電話：+65-64712117，+65-89386376，+65-89386377（工作日上午08:30-12:00，下午14:30-17:00） 外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991