一個軟件缺陷導致政府兩個電子密碼系統連續兩天的服務間歇性中斷。
政府科技局下來將改善個人電子政府密碼（SingPass）和商業電子政府密碼（CorpPass）的相關功能，以提升及早測出性能放緩和發出警報的能力。當局也會檢討系統設計，全面加強系統的韌性。
主管政府科技局的通訊及新聞部兼教育部高級政務部長普傑立醫生昨天答複議員的口頭詢問時說，有鑒于政府有不少關鍵電腦系統都有用商業軟件來操作，政府有必要與出售軟件的供應商更緊密地合作，確保這些軟件産品的操作能符合原先預設的用途。
SingPass和CorpPass兩個電子政府密碼系統今年2月8日上午10時30分至下午5時15分，及隔天上午10時30分至下午3時15分，連續兩天近12小時服務間歇性中斷。
負責政府機構資訊科技服務，包括這兩個系統的政府科技局事後表示，兩起事件都與網絡攻擊無關，服務中斷是服務器出現故障所致，當局也承諾徹底檢查整個系統。經調查後，當局也已更換服務器中一些有問題的硬件。
普傑立醫生昨天回答議員陳有明醫生（裕廊集選區）詢問時透露，電子服務當時運作緩慢，主要是認證伺服器裏一個不曾被測出的軟件缺陷所致。當局今年1月提升這兩個系統的功能後，反而導致這個缺陷影響系統的運作。
伺服器由金雅拓（Gemalto）公司供應。普傑立說，金雅拓已承認産品有缺陷，當時也極力配合，幫助當局恢複服務。
陳有明接著提問，政府現有合同是否注明服務受影響後可要求特定違約金，而相關條文是否充足。對此，普傑立只答說，政府下來會檢討與商業供應商的類似合同。
陳有明也問，政府機構是否有對電腦系統進行強度測試，確保潛在問題在影響用戶之前就被測出並糾正。
對此，普傑立說，確實會進行強度和負載等不同環節的測試。但他說，上月事件是因“不曾設想，也沒有測試過”的情況所致，即軟件缺陷對電子密碼系統的影響，以及“不尋常的高流量”。他表示政府將繼續檢討並更新相關的測試過程。