聯合包裹公司（UPS）進行的一項全球調查顯示，亞洲網購者的整體購物體驗的滿意度最低，僅有57％感到滿意。巴西的網購者的滿意度高達88％。
亞洲網購者對網購的很高要求，希望所購買的産品能盡快到手。約半數因商家沒有提供送貨日期或送貨日期太遲而決定不完成交易。超過四分之三（76％）的網購者願意付額外的運輸費，加快運輸過程。
然而，免費運輸服務在亞洲仍是個重要考量。65％的網購者在上網購物時會關注商家是否提供這項服務。調查的數據顯示，亞洲網購者平均只爲約15％的訂單付運輸費，在全球比率最低。接近一半的消費者（46％）會爲了享有免費運輸服務而添購更多産品。
此外，亞洲購物者也很關注商家的退款安排，大約三分之二（67％）認爲商家是否爲退款提供免費運輸服務是選擇網購商家的重要考量之一。調查結果透露，方便且透明的退款安排能推動銷售量，提升消費者的滿意程度。
值得一提的是，亞洲購物者傾向于向亞洲耨商家購買産品，77％的亞洲購物者完成的國際交易是與區內商家進行的交易。
這項調查于去年1月至9月進行，全球共有1萬8000名網購者接受調查，包括亞洲、美國、加拿大、墨西哥、歐洲和巴西；在亞洲，超過3300名來自中國、香港和日本的網購者接受調查。參與調查的網購者在三個月內完成了至少兩次的網上交易。