數碼能力工作小組指出，我國的手機和互聯網滲透率雖高，但仍有人根本沒有所需的電子配備或互聯網連接。更何況，進行電子交易，用戶需要有“數碼身份”和電子轉賬設施等。由于不同群體的數碼需求各異，政府應進一步研究如何爲不同群體提供基本配套。
葉偉強 報道
家中沒有無線上網服務，也沒有智能手機的國人，必須擁有這些基本的電子設備和互聯網連接，才能受惠于便利的電子轉賬和各類政府電子服務等。
探討如何幫助國人提升數碼能力的數碼能力工作小組將于今年6月向政府建議，爲弱勢群體提供一個基本的數碼共享配套（digital access package），確保無論是屬于哪個收入階層或何種教育程度的國人，都能受惠于數碼社會帶來的便利和益處。
工作小組指出，我國的手機和互聯網滲透率雖高，但仍有人根本沒有所需的電子配備或互聯網連接。
年長者手機應有語音功能
更何況，要在現今社會進行電子交易，用戶也需要有“數碼身份”和電子轉賬設施等，但這方面的滲透率更低。由于不同群體的數碼需求各異，政府應進一步研究如何爲不同群體提供基本配套。
受訪資深社工指出，基本配套也得考慮到一些年長者面對的語言障礙，因爲很多嬰兒潮一代不谙英文，又或者會講華語但沒學過漢語拼音，因此無法把中文字輸入手機。因此，他們可能得依賴語音控制功能，或以圖像顯示功能的圖標等。
一名代表活躍樂齡理事會參加本月4日閉門專題小組討論會，不願具名，但以個人身份答複本報詢問的經理說，若給年長者的基本配套包括智能手機，那這台智能手機得先按個人需求調整設置，例如先調整好字體大小，也須預先下載一些常用的應用等。
參與討論會的觸愛關護者扶持服務經理李志堅受訪時則說，年長者或許知道有智能手機和寬帶服務，但未必有經濟能力購買這些産品，尤其是獨居老人或患多種慢性疾病者，甯願把錢用在滿足日常生活所需，而不是買智能手機或訂購寬帶服務。
另外，他認爲也得考慮到有些年長者未必懂得使用這些産品，尤其是“死記硬背”使用程序的用戶，一旦程序被更動，就可能無法繼續使用。
討論會也邀來扶持前囚犯組織的代表。他們指出，重返社會的長期囚犯在使用智能手機時同樣面對極大的挑戰，包括根本不會用，或不知如何使用近一兩年興起的共用腳踏車和私召車應用等。
有些剛出獄者則因還未找到工作，無法向銀行申請開賬戶，也就無法用電子轉賬服務等。因此，這個群體若要受惠于數碼社會，需要的不僅是硬體設備，也需相關政策和條規適度地放寬。