雲頂夢號昨晚由四艘拖船在延遲近五小時後拖回碼頭。據星夢郵輪發布的通告，公司將爲受影響乘客提供全額退款，並附送額外的一趟三天兩夜之旅以表誠意，有效期至11月30日。
可載3352人的雲頂夢號遊輪昨晚因技術問題被迫取消行程，由四艘拖船在延遲近五小時後拖回碼頭。針對受影響無法從新加坡上船的1300名乘客，遊輪公司承諾提供全額退款並附送額外旅程。
星夢郵輪旗下的雲頂夢號（Genting Dream）遊輪，原定昨晚9時從新加坡濱海灣遊輪中心出發前往吉隆坡巴生港，整趟旅途爲期三天兩夜，乘客可在當天下午5時開始辦理登船手續。
乘客何秀枝（65歲，小販）申訴，她與丈夫昨午4時許在前往遊輪中心的路上，接到中介來電通知行程臨時取消。“聽說是遊輪引擎出了問題，被迫在泰國逗留了一段時間。”
兩人抵達遊輪中心時，看見百多名乘客在現場，其中多數是外國遊客，得知無法上船後都不知所措。
據星夢郵輪發布的通告，雲頂夢號的行程因技術問題被迫取消，公司將爲受影響乘客提供全額退款，並附送額外的一趟三天兩夜之旅以表誠意，有效期至11月30日。
何秀枝說，雖然遊輪公司會提供全額退款，但有些乘客爲了這趟旅程已事先請假，或買好機票前往其他目的地，無奈行程被耽誤。
網上資料顯示，雲頂夢號于2016年11月問世，可承載多達3352名遊客，提供餐飲、娛樂、休閑及美容等多種服務。
據知，當時遊輪已有乘客，而新加坡岸上無法上船的乘客人數約1300名。
不少人坦言感到失望掃興
記者昨天傍晚抵達遊輪中心時，現場約有80名遊客等候，不少人受訪時坦言非常失望和掃興。
來自印度的遊客努普爾（28歲，人事部職員）表示，她和新婚丈夫爲了乘搭遊輪，特意從新德裏來新度蜜月。
“我們原本計劃好行程的花費，身上的現金所剩無幾，如今無法上船，需重新計劃開銷，非常頭痛。”
43歲的沙爾密妮也無奈指出，一家四口抵達碼頭才得知行程被取消，在公司安排住宿前只能坐在遊輪中心等待。
不願具名的劉姓中國遊客則透露，雖然遊輪公司免費附送旅程，但他的簽證即將到期，因此也無法享用。
據遊輪相關面簿群組的貼文指出，原定在下午2時抵達新加坡的雲頂夢號，在四艘拖船幫助下，已于傍晚6時20分靠岸，遊輪上的乘客都順利下船。
星夢郵輪發言人受詢時表示，針對原有航班因遊輪行程被取消而受影響的海外遊客，公司將協助安排住宿以及重新預訂航班。
發言人也指出，遊輪面臨的技術問題並不影響乘客或船員的安全，對行程變更造成的不便深感抱歉。