GrabFood顧客最多可提前五天提交訂單，每完成一筆訂單也可賺取分數換取GrabRewards。其他業者如honestbee和Deliveroo也在近期調低最低消費。
李思敏 報道
本地送餐市場出現新的競爭者，私召車業者Grab昨天（5月28日）推出GrabFood應用，爲吸引更多顧客，這項送餐服務沒有設定最低消費。已有至少一家業者在近期調低最低消費，隨著Grab的加入，送餐市場的競爭料會進一步加劇。
Grab在3月宣布收購優步的東南亞業務，其中包括把區內的送餐業務UberEATS整合到Grab現有的平台上。
公司昨天舉辦記者會時指出，UberEATS已在前晚全面停止運作，取而代之的是全新的GrabFood應用。
本地送餐市場已有多家業者，除了Foodpanda和Deliveroo，日常用品與食品配送服務公司誠蜂（honestbee）去年也加入戰局，開始提供送餐服務。
與其他業者不同的是，GrabFood沒有設定任何最低消費，顧客最多可提前五天提交訂單，每完成一筆訂單也可賺取分數換取GrabRewards。
隨著GrabFood正式進軍送餐市場，競爭預計會更加激烈。
爲吸引更多顧客，honestbee數周前推出促銷活動，將小販食物訂單的最低消費從原本的15元下調至8元，所有honestbee送餐訂單目前也無需支付送餐費。
honestbee餐飲主管阮政委說：“有了更低的最低消費和免費送餐的促銷，我們希望能吸引新顧客試用honestbee送餐服務。”
Deliveroo之前的午餐和晚餐最低消費分別爲12元5角和18元5角，不過公司已在今年1月將這筆費用下調至12元。Foodpanda的最低消費同樣爲12元。
試用期收到不少顧客投訴
GrabFood昨天起在全島推出送餐服務，三周前則率先在中央商業區和花拉公園等區試用這項服務，不料卻收到不少顧客的投訴。一些顧客反映應用不是發生故障，就是無法提交訂單，也有人投訴就算成功提交訂單卻無人送餐，訂單最終被取消。
針對這些投訴，GrabFood新加坡主管王慶升表示知情，並承諾會盡快改善服務。
他說：“GrabFood目前還在試行階段，在初期仍在爲産品和運作進行不少調整，希望大家能在這段期間保持耐心。這些都是改善過程的一部分，雖然不會一夜之間改變，但我們還是會盡快改善。”
至于GrabFood在本地究竟有多少個餐館和送餐合作夥伴，王慶升不願透露詳情，只說目前有“數千名”餐館夥伴，UberEATS大部分送餐夥伴則已過檔到GrabFood繼續提供送餐服務。
GrabFood已在印度尼西亞和泰國多個城市推出，除了我國，今年中之前也會在越南、馬來西亞和菲律賓開始運作。