“我非常感激得到他人的支持……我會繼續努力，確保自己在未來取得成功，然後回饋社會。”
補習中心BlackBox Learning聯合創辦人曾秀玲（Cleophina）所幫助的一名青年在通過N水准考試後，發給她這則短信。
因爲家庭破裂，這名男生直到12歲才有機會上學，從小學四年級開始讀起。他去年中旬開始接受免費補習時已18歲。
曾秀玲日前接受《聯合早報》訪問時說：“當時我在想，應該更早投入公益工作，幫助更多有類似境遇的孩子。”
設立輔導培訓中心
她不遺余力和哥本峇魯民衆俱樂部的職員合作，設立輔導培訓中心，爲貧困孩子提供學術和全人教育，並創造一個更具包容的社區網絡。她因此獲提名公共服務良好顧客獎，最終獲獎。
得獎固然高興，但曾秀玲更希望能借此讓更多人知道輔導培訓中心的計劃，加入他們的行列。目前他們有50名朋輩輔導師參與各項義工活動。
曾秀玲說，2013年一場性命悠關的大病，促使她調整生活重心，並想著如何回饋社會。前年，她開始爲補習中心所在的哥本峇魯區內的貧困孩子提供免費補習。
然而，她漸漸覺得這只不過改善孩子生活的一部分，沒觸及問題的核心，因此希望更進一步幫助他們。于是，她擔起輔導的角色，並栽培和召集年輕人參與幫助有需要的孩子。
曾是教育部高才教育計劃的教師、離開公共服務10多年的她說，不能只是以學業成績看待孩子，每個人都有自己的強項。“每個孩子都應有平等的機會發揮所長，貧困孩子需要的是全新的起點。”
昨天舉行的公共服務卓越獎頒獎禮共有400名獲獎者，包括公務員和機構，以及像曾秀玲爲社會做出卓越貢獻的公衆。
獲頒個人最具創意榮譽獎的賈斯尼獄警長（44歲）在新加坡監獄署服務了23年，過去16年都在海軍部西監獄的廚房負責監督囚犯的工作。身爲該監獄工作改進小組助理組長的他，經常鼓勵囚犯提出意見，改善工作流程。
其中在准備囚犯的夥食時，單是洗米就會耗去大量的水。賈斯尼的同事先前已開始采用過濾網，在洗米過程中無需經常換水，減少用水。
他則更進一步設計一套洗米系統，以魚缸爲設計構思，並裝置雙重過濾系統，一次灌水即可完成整個洗米程序。每洗兩大包50公斤的米，僅用16公升水。
賈斯尼的創新點子還包括方便運載和傾斜的改裝飯鍋，避免囚犯在送飯舀飯時，被熱騰騰的飯鍋燙傷。他在監獄署和內政團隊至今獲得10個相關創新獎項。
從早年的環境部到如今的國家環境局，梁少明（65歲）在公共服務任職了44年，第一次獲得獎項肯定，成爲今年公共服務卓越服務榮譽獎得主之一。
他10年前被調到環境局的汙染控制部門建築施工噪音組，目前負責帶領一組技術人員，全天24小時處理公衆反饋。除了得在周末和公共假期工作，有時還得在淩晨時分上門向投訴者了解情況。
梁少明透露，小組有時一周要處理百多起反饋，工作量頗大。在建築工地較多的地方，他們也得設法找出噪音的來源。在展開調查後，工地若確實違例，便采取行動。
盡管如此，梁少明總是表現專業態度，並對投訴者展現極大的同理心，耐心地處理他們的問題。即使受到一些人的苛待，他仍然保持冷靜，贏得不少贊譽。