多名本地蘋果用戶的信用卡賬戶出現未經授權的iTunes交易,用戶資料可能是在第三方網站上泄露。
根據本地銀行的行業標准,只要持卡人沒有欺詐或疏忽行爲,他們一般不必爲那些通過手機或互聯網進行的未經授權交易“買單”。
《聯合早報》早前報道,這些蘋果用戶的賬號可能被盜用,導致銀行戶頭或信用卡賬戶遭人以積少成多的方式盜款,其中有人被扣數千元。
華僑銀行信用卡總經理陳文光指出,一些信用卡持有人賬戶上發現的異常交易是因第三方網站上的問題所造成的,該銀行正對此進行調查,並且爲受影響客戶提供協助。
他說:“我們建議持卡人在第三方網站上進行交易時保持警惕,若發現信用卡賬戶有任何可疑活動,應馬上與銀行聯系。”
新加坡金融管理局發言人受詢時說,新加坡銀行公會已制定行業標准,以保護那些遭到未經授權交易的信用卡持卡人,而旗下會員都須遵守這些標准。
發言人也說,根據這些標准,銀行將限制持卡人須對未經授權交易所負的責任,只要持卡人沒有欺詐或疏忽行爲,他們一般不必爲那些通過電話或互聯網進行的未經授權交易承擔責任。
金管局指出,發卡銀行應具備監控欺詐的程序,以便及時發現和避免可疑交易發生,並向持卡人發出有關可疑交易的通知。
發卡銀行也應明確說明如何停止使用信用卡,以及舉報那些未經授權交易的步驟。
發言人指出,發卡銀行接獲持卡人的舉報後應展開調查,以確定誰該爲這些交易負責。
此外,金融機構應設有糾紛解決流程,以便有效和及時處理投訴與反饋。消費者若無法與金融機構解決糾紛,也可向金融業糾紛調解中心尋求協助。